永宁县政务服务中心国土局窗口以服务为主线努力提高工作效能

今年以来，国土局窗口工作人员以“两不一慢”专项整治活动为契机，努力提高服务水平和质量，积极采取有效措施，扎实推进作风改进，使今年的服务工作有新的突破。

一是群众观念进一步树立。窗口时刻把群众利益放在第一位，千方百计为群众办事，实实在在地帮助群众解决一些实际问题。在具体工作中遇到因资料不全不能立即办理的事项，主动帮助办理；对一些年老体弱提供有关资料有困难的群众，代替办理；对用地户急需的手续，工作时间内难以完成的，加班加点给予办理，受到了用地户的一致好评。

二是服务理念进一步深化。窗口想方设法，在改进服务方式、简化办事程序、缩短办事时限上下功夫。实行公开承诺制、一次性告知制，从便民利民的角度出发，统一印制了“告知单”，对前来办理手续的用地户在热情接待的基础上，主动送上“告知单”，让其详细了解所办用地手续需提供的各种资料和证件，为群众提供了极大方便。

三是整体素质进一步提高。窗口工作人员不断加强自身政治业务学习，加强集中业务培训，以“创优、创先”为目标，提出了“四个一流”的口号，即“以一流的队伍、一流的设备、一流的工作精神、争创一流的服务窗口，自我加压，实行责任追究制，大大提高了工作人员的业务素质和服务意识，确保了行政审批的质量和效率，树立了国土窗口新形象。