从春运购票日历受追捧看铁路服务
24.11.2015 10:26
本文来源: 宁夏新闻网
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春运购票日历公布了，虽然离过年还有3个月，但很多人已经要准备春运回家的车票。11月18日，中国铁路总公司官方微博中国铁路正式发布了2016年购票日历——2016年春运火车票预售期时间表！春运购票日历公布，网友纷纷为中国铁路的贴心点赞。（观察者）
今天打开新浪微博，就看到了一片红，它是一张关于今年春运购票日历的红表。此张红表一经中国铁路总公司官方微博发布后，就受到广大博友和网友的一致追捧和收藏。很多人纷纷在微博中留言，赞扬铁路部门的服务细心、周到，更贴民心，更合民意！
每年的春运，是中国人民一次大的迁移，同样对铁部门也是一次次大的考验。不仅考验铁路的设施、设备，安全运输，同样也考验铁路服务质量。2015年的春运，因为有了动车、高铁的加入，让中国老百姓的回家之路比往年变得顺畅了许多。而铁路部门提出的“三个出行”也让许许多多回家赶路的旅客，感受到铁路的真诚服务和贴心服务。应该说，2015年的春运，铁路部门为中国老百姓的旅途交出了一份满意的答卷。
而今年的春运还有近两个月的时间才到来，但是因为车票预售期的延长，让春运车票的开售时间提前来到，让很多人提前就感受到春运的气息。今年在往年车票预售期延长的基础之上，铁路部门对车票的改签和退票又增加了新的政策。其中关于变更到站，不用退票而直接办理，极大地方便了出行中临时变更旅行计划的朋友。并且改签制度的改变，极大的遏制了“黄牛党”一族的囤票行为，为改善购票秩序、缓解购票难起得积极作用。在2015年的春运中，中国高铁首次在民众出行运输中占据了半壁江山，并随着后面的五一、十一黄金周小长假中，为民众出行承担起了重要的运输任务。方便、快捷、舒适、安全的高铁让城市间的距离不再遥远，让民众的出行更加便利、顺畅。而今年新建设的合福高铁、沈丹高铁、吉图晖客运专线等，不仅为公众春运出行提供了更多的便利，也让一条条“最美高铁”成为人们旅游观光的热门线路。
这些年随着铁路改革的深入，铁路服务也在发生着日新月异的变化。重点旅客预约服务、私人订制服务、绿色无障碍通道及爱心卡等一系列温馨、贴心的服务措施，都让我们感受到铁路部门从最初的被动服务向主动服务转变，从单一的粗放式服务向多元化、个性化、人性化服务转变，从细节入手，以旅客的意志和需求为导向，不断完善和改进服务质量。从这张红色的“春运购票日历”我们看到铁路部门为旅客服务的真诚与用心，看到铁路部门把“为人民服务”这一宗旨真正的融化于心，落实于行！（作者：闫军）
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24.11.2015 10:26
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