新衣服出现掉色 经调解商家同意退款并承担打车费

　　80元买的摆裙出现掉色现象，多次退货无果之后，向银川市市场监督管理局投诉，监管部门现场试验证明是质量问题，调解后商家退货并承担顾客的打车费。

　　前不久，市民张女士在温州商城五楼买了一件摆裙，花费80元。穿了没几天，漂洗的时候张女士就发现衣服严重掉色。她立即找到经营者要求退货，但对方却坚称衣服不存在质量问题、掉色是由于张女士人为清洗导致的，不予退换。

　　沟通无果，张女士来到市场监督管理局兴庆二分局商城市场监管所进行投诉。执法人员马上对该事件进行了详细的调查、取证。现场让商家提供同类摆裙现场进行漂洗，发现裙子确实出现掉色的情况，属于质量问题，与消费者无关。

　　经过商城市场监管所工作人员的耐心调解，经营者同意退给张女士80元的购物款，并承担打车费用10元，双方达成和解。

　　银川日报社全媒体记者  杨杨