刚刚过去的“开斋节”期间，为保障广大人民群众安全、有序出行，“12328”交通运输服务监督热线中心实行24小时轮班制，工作人员坚守岗位，热情服务，共接听答复电话2143起，其中咨询类2014起、清障救援类58起、事故类8起，高效完成了节日热线服务保障工作，受到了广大司乘人员的好评。
今年“开斋节”期间，接电数量较平时增加了2倍多。“12328”全体工作人员按照“不遗漏一个电话，及时答复每一个来电”的服务理念，平均每天接电400多起，为受困群众提供了指路服务，为无油车辆联系加油站就近送油，安排路政执法人员及时赶赴现场开展清障救援，采取发短信的形式协助驾驶员记录联系电话，与交警、收费等相关单位保持信息畅通，为公众出行提供了全方位、高效率、高质量的服务。
