银川市民大厅全方位智能化电子监察

　　银川市民大厅运用现代信息技术，建立电子监察系统，对行政审批实施全方位无盲点的监控监察和督查督办。一是所有事项通过网上审批系统，对审批的过程，包括受理、审核、批准、时限等，进行同步全程监控，确保审批要件齐全，审批环节规范，按照承诺时限办结，防止违规办件的出现。二是通过电子视频监控系统，每个办事窗口均安装摄像头，对窗口工作人员的工作行为和服务态度进行现场实时监控，及时发现和纠正行政审批中存在的问题。三是设置电子评价器，由办事群众评价工作人员的服务质量。四是重点岗位设置审批电脑双向显示屏，群众也能看得到审批操作过程，让群众明明白白办事。

　　市民大厅通过行政审批电子监察系统对审批行为进行实时监控、过程跟踪、预警提醒、投诉反馈、督查督办、绩效评估，确保规范化阳光政务。