多设“民情处理快车道”

　　报载，福建省上杭县在村（社区）已设置625个民情收集点。另外，在县设立1个民情处理中心，乡镇和部门设立民情处理站112个。收集意见建议，倾心服务民生。笔者不禁为上杭县这种在全县上下开设“民情处理快车道”的做法叫好。

　　随着改革开放的深入，各种新矛盾新问题必然层出不穷，信访案件也会随之增多。然而，少数地方或部门对群众的信访案件重视不够，或以“这是历史原因造成的，不好解决”、“我们正在研究，请你再等一等”为由搪塞、应付；或层层批转，不求落实,使问题得不到合理妥善解决，进而导致群众反复来信来访。这不仅严重影响党群、干群关系，还损害了党和政府在人民群众心目中的形象。

　　开通“民情处理快车道”，不仅完善了下情上达的“绿色通道”，而且为政府和民众搭建了一个很好的互动交流平台，架起了党与人民群众之间的“连心桥”。“民情处理快车道”，畅通了民意诉求的通道，并使之制度化，将民情民意变堵为疏，拓宽了群众反映意见和要求的渠道，也拓宽了群众参政议政的渠道，广开了言路，能够更好地推动民主化进程。群众的民情民声就能得到正常表达，有关部门们也能更有针对性地解决问题，及时把社会矛盾纠纷化解在萌芽状态，从而可以有效地避免大量出现“上访”现象。这是党和政府“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的具体体现，是密切联系群众的亲民务实之举。

　　同时，我们干部通过直接听取群众的意见和建议，不仅可以强化作风建设，更好地察民情、解民忧、帮民富，而且也便于集思广益、集中民智、正确决策，提高执政水平更好地运用手中的权力为老百姓谋福利。群众生产生活中遇到的问题和困难就会得到较好的解决,就会增进群众对党和政府的信任，密切党群联系，那么党和政府与群众的心就会贴得更近了，社会秩序也就能够实现和谐,各项工作开展起来就会更加顺利,从而更好地促进地方经济社会的和谐、快速发展。

　　陈开冬