吴忠局多举措规范末端投递服务切实维护用户合法权益

　　近日，吴忠局多措并举，严格规范企业末端投递服务，切实维护用户合法权益。   

　　一是加强组织领导。局领导高度重视，成立吴忠市寄递行业规范末端投递服务维护用户合法权益工作领导小组，细化任务、明确分工、责任到人、狠抓落实。   

　　二是召开会议安排部署。组织召开吴忠市寄递行业规范末端投递服务维护用户合法权益工作部署会议。要求企业强化主体责任，加强企业从业人员培训，并且在网点张贴“未经用户同意，不得擅自交服务站投递”等内容标语，确保末端投递服务符合法律规定和相关要求，切实加强对快递员投递服务的规范监督，做好用户投诉处理，确保维护好用户合法权益。   

　　三是强化监督落实。加强末端投递服务消费者申诉工作的监测，畅通消费者使用智能快件箱服务的投诉渠道，对申诉量居高不下、工作推进不力的企业，依照相关法律法规规定，依法处理，并公开。   

　　四是加大检查力度。借助日常检查和随机检查，督促企业进一步规范末端投递，突出服务质量，现场指导企业认真落实相关规定，自觉接受用户监督，满足消费者的寄递服务需求。   

　　五是完善末端网点管理。我局不断推进快递末端网点备案管理，引导邮政、快递企业加快信息系统对接，畅通数据互联渠道，提升末端投递服务质量。   

　　吴忠局表示将继续做好规范末端投递服务工作，强化安全监管和服务质量督导，切实维护用户合法权益。