春节期间银川受理各类消费诉求200件 同比增108%

　　春节期间，银川市市场监管局12315热线和官方微博、微信、网站共受理群众各类诉求200件，比2016年同期增加108%。其中，食品餐饮投诉有所增加，年货、年夜饭成为诉求热点。

　　咨询占受理总量的70%，主要涉及春节期间商品服务加价行为、商家不提供发票、互联网及移动数据业务等问题。40件投诉中，商品类投诉24件，服务类投诉16件，问题集中在商品质量和服务不按约定履行等方面。

　　食品餐饮投诉中，普通食品主要是年货类食品，如糕点、乳制品、肉类等，问题集中于过期、含异物、发霉变质等；餐饮投诉问题集中于餐厅环境卫生、饮食存在异物、疑似就餐致腹泻呕吐。

　　对各类诉求，即时答复咨询140件，通过维权服务站即时解决投诉7件，依法快速处置应急2件，其余按法定程序登记分转。（记者 智慧）