双十一 狼来了？大型实体店迎战网购正探索应对之道

　　对于一年一度的“双十一”大战，消费者早就习以为常。而往年，线上的火热，往往映照出线下实体店铺的恐慌。而记者观察到，前几年，银川大型综合类商场，几乎都被网购闹得手忙脚乱，但经过几年适应之后，目前，大型商超已经在网购东风的冲击下，渐渐站稳了脚跟，摸索出一套与“双十一”对抗的营销方式——大幅折扣、差价补偿、满额返券、O2O销售……而他们也在逐渐适应网络时代的购物环境，赢回自己的一杯羹。

　　迎战“网购潮”招数之一

　　提前动手蚕食电商蛋糕

　　“今年银川各大商场活动做得大，我本来打算等着‘双十一’那天,看看网上和实体店哪里更便宜,但现在提前在商场里买了。”银川市民梁女士说,她之前看中一个皮包，因价格较贵,一直没舍得买。后来她将该款皮包的货号抄了下来,在网上找到了同款并放入“购物车”,等着“秒杀”。“可上个周末去逛街才发现，商场里都在搞促销活动,价格比网上打出的‘秒杀’价只贵了50块。”与网上相近的价格让梁女士动了心，于是她提前花掉了“双十一”部分预算，提前将心爱的皮包拎在手中。

　　记者调查发现，面对“双十一”的挑战，各个商场用给力的折扣，抢在“双十一”之前，引人们掏出钱包——在国芳百盛商场门口，记者看到一块广告牌，上面写着“国芳百盛PK天猫价7天”，不仅活动时间提前至本月6日，而且“11日当天闭店时间延迟至23:00”力战网络电商；国美电器更是公开PK网购平台，打出“某猫预售价不便宜，国美店内价更低”的广告。

　　记者走访新百购物中心、国芳百盛、苏宁电器、国美电器等各大商场后发现，商场已提前送出购物券、积分券，市民持券可直接抵现金，电器类还有预交50元抵500元、100元抵1000元等各种预购活动，化妆品类满300元立减60元，新百还专门在11月前，推出通宵购物活动，提前蚕食“双十一”的蛋糕。

　　谈到一年一度的“双十一”，一些大型商超的负责人表示，他们已经痛定思痛，“过去，11月份并非传统百货的促销月，网购刚兴起的时候，也没有引起我们足够的重视，但几年时间，网购对我们的冲击非常大，去年天猫、淘宝仅‘双十一’当天成交金额就是571亿元，这个惊人的销售额让我们不得不关注这个消费日，并推出相关的线下活动守卫传统消费‘主场阵地’。”国芳百盛的销售经理告诉记者，该商场在“双十一”之前，就打出名表7折、黄金克减70元、名牌买一送一和摇摇得红包等多个优惠活动，使得该商场客流量出现了小高峰。

　　“2009年开始，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站就开展大规模的打折促销活动，那时银川不少商家还觉得事不关已。”一家商场销售经理告诉记者，然而时至今日，随着大型实体店的细致反思和消费者的渐渐冷静，线下零售业也必须在电商大战的硝烟中开始反攻了。“与电商相比，传统百货有不少差异化优势，实体店的商品看得见、摸得着，有更好的消费体验。今年的提前打折只是一种尝试，未来的‘双十一’肯定不再是电商的‘独舞’了。只有做足差异化文章，才能在电商潮中留住自己的客户。”该销售经理说。

　　迎战“网购潮”招数之二

　　以彼之道还施彼身实体店尝试O2O逆袭网络

　　O2O，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。记者采访发现，今年“双十一”期间，O2O同样成为商家竞争的热点。

　　“如果现在还有人在试衣间抄号，网上找代购的话，那只能说OUT了。”在银川市金凤区一家大型商场内，一家服装店店长告诉记者，为了赶上“双十一”大潮，今年该品牌已成功上线天猫，店内商品基本与网上货品互通且同价。市民可以通过店内试穿，感受衣服品质，当发现衣服网上价格与实体店一致时，必然会选择在店内购买。“在产品线上线下同款同价的基础上，实体店内客流、销售和品牌都得到突破。”该店长说，这种先试穿，再比价，最终店内购买的“体验式”消费模式值得推广。

　　银川苏宁易购市场部经理告诉记者，随着电商发展进入瓶颈期，加之消费者对于“双十一”的好奇心、购物欲逐年下降，电商需要从线上走到线下，开设实体店为消费者提供一个体验的场所；而实体店也得向互联网靠拢，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，弥补自身短板。

　　其实，这种“线上线下同价”的模式不只有天猫、苏宁易购这些巨头，地域化差异的明显，也给了以城市为节点的电商一份巨大的市场蛋糕。在银川市，如宁夏曹操购物网这样的电商企业，开始将触角伸向本地市民的日常生活；中国小商品市场及浙江义乌小商品批发市场官网“义乌购”正式落地贺兰县电商创业园，园区27000多种产品价格与浙江同价，开启了线上线下双购物的消费新模式；银川市首家生鲜电商平台——天天鲜生鲜平台也于今年正式上线，线上79家蔬菜直销店将散落在社区中的15家直营店作为线下实体店，通过线上送货服务与线下配送紧密结合，解决方圆1公里内消费者的送货需求。

　　“去年‘双十一’当日我区支付宝消费金额为1.4亿元，其中，支付宝等移动支付交易笔数达到1.97亿笔，移动支付功能已被市民进一步认知和接受。”宁夏社会科学院经济研究所工作人员表示，实体店的未来在于体验式消费，若要发展，离不开互联网。拿服装行业来讲，实体店这几年一直是“电商试衣间”，若这些商家有了自己O2O平台，用户可以在线上比价格看评价，再到线下体验购买，一定能缩短传统店铺与电商的销量差别。（记者 范晓儒 陈玲 李姝）

　　来源： 银川日报