“失物招领”占据12345诉求榜首

　　10月16日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）（以下简称“12345便民服务中心”）获悉，近两周，12345便民服务中心共受理市民诉求10440件，办结8636件。受“十一”、中秋长假影响，近两周日均受理量有所下降，失物招领仍是近两周最受关注的诉求。 

　　从12345便民服务中心提供的数据来看，近两周行政化服务类事项受理了9347件，办结8446件；社会化服务类事项194件，办结190件；无效诉求899件。在行政化服务类事项和社会化服务类事项中，咨询类诉求受理了5959件，投诉类诉求受理了2822件，求助类诉求受理了88件，建议类诉求受理了334件，举报类诉求受理了11件，其他类诉求受理了327件。从数据来看，市民对行政化服务类事项的咨询诉求最高，市民对城市建设的建议热情也越来越高。 

　　从诉求内容来看，失物招领、客运管理、噪音扰民、供热问题成为近期市民最为关心的四类诉求。各类诉求的日均受力量较9月中旬都有所下降。 

　　链接：近两周诉求榜单前八位 

　　1.失物招领（842件）：主要反映在出租车、公交车、商场等公共场所遗失物品等问题; 

　　2.客运管理（624件）：主要反映个别出租车司机收费不合理、服务态度不好、拒载和表扬司机拾金不昧等问题; 

　　3.噪音扰民（434件）：主要反映广场舞、居民楼下餐饮、KTV场所产生的生活噪音和建筑施工噪音等问题； 

　　4.供热问题（385件）：主要反映供暖改造、申请停暖、采暖费纠纷等问题； 

　　5.物业管理（332件）：主要反映个别物业公司小区收费不合理、服务不到位及漏水、停水、停电等问题； 

　　6.劳动监察（304件）：主要反映拖欠劳动者工资等问题。 

　　7.交通管理（276件）：主要反映车辆违停乱停、停车场设置及收费不合理诉求，以及公交车改时改线和红绿灯设置等问题； 

　　8.社会保障（266件）：主要为咨询社保、医保、低保、养老保险等问题。 

　　记者 陈玲