暖气迟热7天还要足额交费？供热：非热企责任不能减免

　　银川新闻网讯（记者  申雷）近日，任女士致电本报热线4012020称，供热公司从2015年11月8日开始为盈南家园3期2区供暖，但要按照11月1日开始供热收取全额费用，这合理吗？

　　任女士说，家里的暖气到了11月8日才热，她交暖气费时，要求减免7天的费用，遭到收费人员的拒绝。

　　记者在宁夏电投热力有限公司满城街供电服务大厅了解到，盈南家园3期2区11月1日开始供暖，并没有11月8日供暖的说法。对此，该公司客服梁经理解释，盈南家园3期2区开始供热的时间是11月1日，任女士致电时，并没有向她说清楚具体情况。而且，11月27日进行了测温，温度为22摄氏度，不存在温度不达标的问题，任女士应该足额缴费。

　　对此，负责该小区的银川盈华物业服务有限公司牛经理说，盈南家园11月1日开始供热，不过供热初期出现过爆管维修的情况，导致局部楼层不热。此后，记者到盈南家园3期2区询问，有3位业主确认小区供暖比别的地方晚了几天。

　　记者从银川市供热物业管理办公室了解到，每年供热前期，都会有个别区域因管网损坏等原因造成供热受影响，这种情况不能要求供热企业减免费用。如果是供热企业的原因，并发布通知推迟供热，供热企业应该减免部分供热费用。如果是大面积区域供暖推迟，业主可通过业主委员会、物业等机构和供热企业集体协商减免费用。