民政厅扎实开展工作人员教育培训全面提高养老服务水平

　　为将宁夏老年服务中心打造成宁夏特色，西部领先，全国一流的综合性养老示范机构，加快实现中心向标准化、科学化、规范化、人性化、精细化方向发展，从7月份起，对各驻园单位的全体工作人员集中开展为期半年的教育培训工作。一是全面开展为期三个月的企业制度、企业文化培训，增强工作人员大局意识、服从意识和团队协作精神，养成严格自律、团结互助、雷厉风行、令行禁止的工作作风。二是利用每天业余1-2个小时的时间向文化程度低的工作人员举办文化补习班，努力提高整体文化知识水平。三是对护理人员进行为期二个月的护理理论知识、实操技能、服务礼仪、沟通技巧等专业培训，形成规范化、标准化的服务流程，全面提升护理服务质量和水平。四是对后勤保障人员（餐饮人员、维修人员、保洁人员、安保人员和消防人员等）进行为期两个月的专业培训，依托严谨的制度体系和专业体系，全面提高后勤保障能力和服务水平。五是对驻园各单位中层以上管理人员、办公人员进行为期一个月的计算机应用软件和办公文书的培训，提高办公人员的电算化应用水平。目前全面集中培训活动已开展一个月，驻园各单位工作人员在工作能力、服务态度、操作技能和敬业精神等综合素质上有显著提升，服务管理的制度、内容以及工作流程等得到进一步规范和完善，达到了加强队伍建设、提高服务管理水平、全面提升核心竞争力的培训目的。