中宁县新堡镇“小新帮办”满足群众微需求

　　编者按

　　11月8日至11日，备受瞩目的党的十九届六中全会在北京召开。为深入宣传宁夏各地各部门学习贯彻党的十九届六中全会精神的新举措新成效，宁夏日报组建小分队，分赴五市基层开展蹲点采访，并开设“六中全会精神在基层”专栏，从今天起至12月底，以消息、通讯、特写、调研、图片等多种形式，展现基层党员干部推动先行区建设、加快高质量发展、解决群众“急难愁盼”问题，锚定既定奋斗目标、意气风发开局“十四五”的新作为新风采。

　　近年来，宁夏各地兴起的政务服务中心、民生服务中心通过综合受理式办公，实现了“让百姓少跑腿，让数据多跑路”。可是，对农村一些身有不便、无法跑腿的群众怎么办呢？

　　中宁县新堡镇的做法是，通过“小新帮办”便民团队，变坐等服务为主动上门服务。

　　11月25日，新堡镇创业村帮办员康静来到村民张月兰家，通过“我的宁夏”App帮助张月兰进行人脸识别，很快就为其办理了养老保险待遇资格认证。前不久，张月兰不慎摔伤腿部，康静隔三差五到张月兰家嘘寒问暖，为其代缴医保、水电费等，并将她家院里打扫得干干净净。

　　康静是新堡镇“小新帮办”便民团队中的一员。“小新帮办”这个名字有点“潮”，含着“新堡”“用心”“创新”之义，以村干部、网格员、志愿者为主力军，实行镇、村、队三级帮办代办制。“小新帮办”成立半年来，成员已扩大到155人。他们依托镇民生服务中心和13个民生服务站、22个“家门口”代办点，佩戴工牌，走街串巷，主动将服务延伸到群众家中，通过集中、延时、预约、脱岗、联合、上门帮办“6种服务法”，使便民服务与群众诉求“零距离”。

11月25日，新堡镇创业村帮办员康静（左）走街串巷，上门服务群众。记者 马楠 摄

　　“‘小新帮办’组建前，每天都有几十号群众来镇上反映诉求。现在，帮办员天天跑下去了解群众需求、解决群众困难，干群关系越来越近了，来镇上反映问题的人自然越来越少了。”镇党委书记尹向奎说。

　　镇民生服务中心通过“综合受理窗口+一件事一次办”的方式，为群众办理民政、残联、计生、社保、医保等业务，让群众只进一个门，只跑一次路。只要还有办事群众，窗口工作人员便会自动延迟下班时间，直到办完最后一位群众的事。对一些遇到特殊情况的群众，还推行“周末预约”服务，打破了周末不办公的“惯例”。（记者 房名名 杨志挺 何耐江）