银川56万余燃气用户将享受“指尖服务”

　　11月21日，记者从宁夏哈纳斯燃气集团获悉，其微信服务大厅已研发完成并进入调试阶段，明年年初将全面上线，届时，与燃气有关的业务均可在手机上办理。

　　近年来，随着天然气不断普及，用户服务需求不断增长，原有的服务手段已难以满足用户需求。为此，哈纳斯启动“智慧燃气”工程，打造了全新的服务管理平台——微信服务大厅。该服务大厅包括以微信公众号“哈纳斯燃气”为载体的微信服务大厅和远程购气充值的购气APP两部分，设云自助、云呼叫等12个板块，涵盖目前公司已开展的全部业务类型。今后，银川市燃气用户购气缴费、预约安装安检、查询信息，以及开具发票、购买燃气保险等所有需求，均可通过手机端的操作轻松实现。同时，用户还可以通过该微信服务大厅，以图文、语音、视频等多种方式，与客服进行互动。

　　宁夏哈纳斯燃气集团拥有56万家庭用户、3000多户工商业用户，年供气5亿立方米，服务遍及银川市兴庆、金凤、西夏三区。（记者 杨超）