近日，中卫、吴忠、固原等地普降大雪，连日持续低温影响，高速公路道路结冰，交警部门对部分路段实施临时交通管制，“12328”交通运输服务监督电话话务量也随之激增。1月22日单日最高峰接线量近上千次，数倍于平日。来电主要是集中于咨询高速公路交通管制时间、路段等路况信息，此外因天气寒冷，车辆抛锚请求救援拖车电话也明显增多。12328接线员加班加班，实时掌握最新路况动态，耐心热情应答，努力在严冬为出行群众带去一抹温暖，受到来电群众的一致好评。
