陈娟萍：以爱为本真情服务

　　“热心、细心、爱心”这是同事对快速公交一号线站台站务员陈娟萍的评价。小小的站台里，陈娟萍用爱心、诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，把站台营造的如家一般温暖。 

　　去年三月，陈娟萍在站台上遇到了一位拎着行李的打工女孩，当她掏钱买票时，发现钱丢了，女孩脸色突变，紧张而慌乱地在书包里翻找，最终没能找到。陈娟萍发现女孩神情不对，急忙安慰：“别着急，是不是把钱放在别处了”，随后女孩多处寻找仍没找　　　　　　　　　　陈娟萍在工作中。到。通过交谈，陈娟萍了解到女孩是同心县人，来银川打工一年多，准备回家探亲时，发现辛苦钱不见了，什么时候丢的都不知道，回家的路费也没有了。听了女孩的遭遇，她一边安慰，一边掏出50元钱给女孩作为路费。“当时看她很委屈，就想着让她赶紧平安回家。”陈娟萍告诉记者，谁遇到这事儿都会帮上一把。 

　　上个月被评为“亮牌评星争先锋”先锋个人，陈娟萍很高兴，“工作只有三年，算个新人，这是对自己最大的激励。”她说，获得这个荣誉，就要以身作则，今后得更加努力了。 

　　维持站台秩序、答疑解惑、引导大家文明乘车，陈娟萍对待自己的工作一点也不马虎。“用力做只能叫称职，用心做才能达到优秀”，牢记这句话，她在自己的岗位上以爱为本，真情服务。

　　记者  肖梦琪  文/图