“阳光信访调解室” 服务群众零距离

　　“叮铃铃……”电话又一次响起，银川市信访局调解员老禹赶忙接起电话。

　　“我是灵武市居民，听说你们那里专门替我们百姓调解纠纷，我和邻居因土地合同发生纠纷，你们能调解一下吗？”电话那头声音急切。

　　这样的电话，老禹每天都会接很多。为化解矛盾纠纷，银川市信访局设立了“阳光信访调解室”，“有助于最大限度发挥人民调解的优势，通过访调直接对接，快速有效地化解各类信访难题和陈年积案，实现银川市信访总量、越级上访、重复上访、集体上访数量下降”。银川市信访局副局长陈川宁说。

　　“我的右手大拇指终于恢复知觉，感谢‘阳光信访调解室’帮我维权，让我对生活重拾信心。”2020年12月30日，固原市原州区居民韩师傅说。

　　此前，韩师傅在银川市某工地干活时，右手大拇指被坠落的钢管砸伤，造成粉碎性骨折，共花费住院费、手术费、医药费1.1万元。“受伤的大拇指还需要二次手术，加上因工伤造成的误工补贴，我多次向该劳务公司申请5万元作为补偿，但对方均以要求赔偿金额太多为由拒绝支付。”韩师傅说。出院以后，韩师傅回到固原家中继续养伤，期间他多次到劳务公司要求赔偿未果。

银川市信访局“阳光信访调解室”开展调解工作。

　　每次索要赔偿都要从固原市赶到银川市劳务公司，来回奔波，不仅耗费人力时间，来回路费也给家境困难的韩师傅造成负担。“无奈之下，我就来到银川市劳动监察大队申请赔偿，但因没钱做工伤鉴定，只好放弃了赔偿申请。最后，我抱着一线希望来到银川市信访局，在‘阳光信访调解室’的调查帮助下，我拿到了属于我的二次手术费和误工补贴。”韩师傅说。由于双方对二次手术及误工补贴赔偿金额争议较大，“我们采取背靠背的调解模式，通过查阅韩某的住院记录及出院记录，计算韩师傅3个月的误工费用，做出了金额计算。”老禹说，最后按照调解员计算的2.3万元赔偿金，劳务公司对韩师傅进行赔偿，双方当事人达成协议鉴定了协议书，并当场支付现金。

　　2020年，“阳光信访调解室”积极参与信访矛盾化解工作，共组织开展各类纠纷排查12次。转办接到的104件调解纠纷中，有92件调解成功，还有12件帮助群众申请了法律援助。 （记者 周 昕）