银行收费忘了找零下班后将钱交还顾客

　　家住西夏区的张大爷向本报反映，因办理银行业务而发生的一件小事，让他感动万分。 

　　25日上午，张大爷来到了中国农业银行银川同心路支行，办理家里的天然气缴费业务。营业员在查阅了张大爷家的天然气使用情况后，收取了相关费用。 

　　张大爷交完费后，没等找零便起身离开营业厅回了家。 

　　下午4点多，他接到银行的电话，核实了身份后，工作人员告知他在上午办理缴费时多交了30元钱，并通知他前往营业厅领取。 

　　“我是5点多到的银行，他们都已经下班了，姑娘一个人在里面等我，亲自把这30元钱交到了我手

　　里，给我讲解了事情的来由，还当面向我道了歉。” 

　　提起此事，张大爷满腔感慨：“说实在的，30元钱真不算个啥，可是银行的这种态度和责任感让我感动。” 

　　随后记者联系了中国农业银行银川同心路支行，由于营业员正在办理业务，行长李宗雷接听了电话，他介绍说：“由于当时办理缴费业务的顾客很多，张大爷交完钱就起身走了，营业员王彩红一忙起来，也就忘了本该给张大爷找回30元钱的这档子事儿。银行通常在下班前都要进行盘库，一盘库发现多出了30元钱，我们就在几百张单据里找，最后找到了张大爷那张。”

　　实习记者  张韶奇