银川设旅游服务红黑榜 5月1日启动行业满意度测评

原标题为： 银川设置旅游服务质量红黑榜

5月1日启动行业满意度测评

    记者从银川市体育旅游局获悉，5月1日，银川市启动了全市旅游行业提升服务质量满意度测评活动，设置旅游服务质量红黑榜。

    测评活动每季度开展一次，以银川市各县区(市)的星级旅游饭店、A级旅游景区、国际国内旅行社和星级农家乐为对象，采取第三方实地测评打分的方式，通过对一系列评价指标的测评赋予分值，排列出旅游企业服务质量红黑榜，并在主流媒体上予以公布。评价指标体系既涉及企业的硬件即接待服务的基础设施，也涉及企业经营管理的软件即价格、投诉处理、卫生管理等管理内容。 (记者 李徽)

    来源： 宁夏日报