银川市人社局做客“银川发布·政在线”

　　10月11日上午9时，“银川发布·政在线”网络直播栏目第四期如约上线，银川市人力资源和社会保障局党组成员、副局长戴玉荣及相关科室负责人做客直播间，就养老、失业、医疗、工伤、生育等社保方面的问题，与广大网民现场互动，解疑释惑。

　　现场：提问很理性回答很诚恳

　　职工基本医疗保险普通门诊统筹政策2015年7月在银川推开，但过去一年时间，可以签约的医院和社区卫生服务站仍未扩大，节目一开始，网民@裸奔的馒头就抛出问题：“请问有扩大的计划吗？有计划把三甲医院列在内吗？”面对网民提问，戴玉荣在节目中透露，职工医保门诊统筹是一项新制度，市人社局会根据参保人员就医需要，逐步扩大签约医院。按自治区统一政策设置，职工医保门诊统筹只在二级和二级以下医疗机构实施，因此，三甲医院不在其中。

　　“我父亲85岁，现在去世了，想请问关于社保的丧葬费，怎么申领？”面对网友的问题，戴玉荣没有简单地答复相关政策，而是列举出三种具体情形，详细解答。

　　在本期节目开始之前，主办方通过银川发布等官方微博平台收集近两百条网友咨询、建议、投诉等问题。其中，医疗保险、养老保险、生育保险领域问题是网民最为关注的热点问题。

　　“我在银川工作，单位有缴纳生育险，想回固原老家生孩子，可以在银川报销吗？生完孩子多久能够拿到报销费？”、“我的身份证、社保卡、驾照丢失了，身份证要15天后才能拿到。社保卡和驾照可否用临时身份证补办？去哪补？需要提供什么资料？”银川发布相关负责人告诉记者：“除了前期征集到的问题外，在直播过程中，不少网民通过银川发布、银川新闻网等官方微博互动平台参与到节目直播中，网友们的提问都很具体、理性。”

　　声音：网民热情高官员态度佳

　　“从首期节目一直追到第四期，除了要关注一些热点问题外，当然也想看看部门负责人能否做到直面网民，现场回应能不能做到推心置腹，看看他们有没有说假话。”市民李冬告诉记者。

　　“关注了最新一期的‘银川发布·政在线’，人社局负责人的回答非常全面，没有印象中官员的刻板和官话，字斟句酌地回复老百姓在面对不同问题时应该如何去解决。”网民@兔耳朵说道。

　　网民@听风者是“银川发布·政在线”的忠实粉丝，每期必看。“直播间节目越做越好了，第四期跟往期相比，有个最大的不同就是回答问题的相关负责人是最多的，除副局长外，相关科室负责人达5人，而且回答问题都说到点子上了。说明市人社局从领导到各科室，业务能力都很高，也从侧面反映出职能部门的工作作风，为他们点赞。”网民@听风者接受采访时坦言。

　　“刚开始回答的时候，确实想过用较为刻板的工作语言，但在与网友的互动中发现，用实例解答网民更易理解，效果更好。对于敏感问题不回避，效果明显不一样。”戴玉荣接受采访时表示，在她看来，参加“银川发布·政在线”网络直播间节目，是职能部门通过网络走群众路线的一种形式，非常好。

　　“作为人力资源和社会保障部门，工作涉及广大的老百姓，关注度很高，通过网络直播，面对网友的提问，行政部门负责人作出解答，一方面让网友更多地了解社会保险的各项知识，另一方面通过这种形式让广大网民和市民了解社会保险相关的法律法规。”戴玉荣表示。

　　跟踪：提问件件有回音鞭策效能再提高

　　每一期的“银川发布·政在线”直播过程都会通过银川发布客户端直播频道、银川手机台直播频道、银川新闻网和熊猫直播同时进行，网民可以通过银川发布、银川新闻网、银川晚报官方微博共同参与直播过程。

　　记者了解到，“银川发布·政在线”直播过程视频会通过银川发布及银川手机台系列平台重磅推出。直播结束后，所有节目中没有回应的问题，职能部门都将带回去继续研究，一定会给出答案，同时网友的提问会通过《银川日报》和《银川晚报》固定栏目刊登。而网友反映的问题经梳理后，一方面由本期责任部门继续处理解决，一方面也为政府决策提供有益的参考和借鉴。

　　随着四期直播节目顺利开播，“银川发布·政在线”这一网络问政模式的优势也日趋凸显，网民提问越来越成熟和理性，官员回应的思维也在悄然发生着改变。通过这一积极有效的网络问政模式，市委、市政府能更及时更全面更深入地了解民情、倾听民意、汇聚民智，更能助推相关职能部门更加高质量、全方位地服务于群众，提高效能。（记者 詹思佳 实习生 刘亚）

　　来源： 银川日报