银川客运段|春运路上的暖心事

　　新华网银川2月4日电 2月1日19时30分许,由银川客运段广四组担当值乘任务的K1296次列车广州站开车后不久,17号车厢乘务员找到列车长张海宁和乘警长刘聚敏，称在17号车厢卫生间内发现一个无人认领的钱包。张海宁和刘聚敏拿到钱包后便立即对钱包内物品进行清点，并希望能够在钱包内找到失主的信息。经过清点，钱包内有各种银行卡，证件，现金等物品，但并没有得到失主的任何信息。

　　有着多年乘务工作经验的张海宁根据失主的身份证信息初步判定，失主应该还在列车上，可能就在附近的车厢。张海宁便马上会同乘警长赶往17号车厢，逐名旅客进行询问，终于找到了还浑然不知的失主张先生。经过提示，失主张先生才发现自己的钱包已经遗失。

　　失主张先生在广州务工，此次乘车准备回家过年，广州站开车后在上卫生间时，因担心钱包掉到地上就顺手放到了门后的网袋里，但忘记了取回。经过身份证和钱包内物品的比对确认失主正是张先生后，张海宁将钱包物归原主，并安慰还未缓过神的张先生。

　　还是这趟列车，经过一天一夜的运行于2月2日20点40分到达西安站时，当班列车长雷强在组织旅客上下车时发现一名中年男性旅客正用轮椅推着一位女性旅客便上前进行询问，得知这位旅客因为腿部受伤无法行走后，接过了他们手中的行李，组织乘务员帮助他们上车，同时嘱托软卧乘务员在途中给予重点关注和服务。

　　2月3日10点25分，列车到达终点站银川车站，张海宁提前组织乘务员来到软卧车厢，列车员张永林看到将旅客行动困难，毫不犹豫的将这位旅客背下了列车。

　　虽然是春运中一件又一件的小事，但无一不体现了铁路客运人用优质服务为旅客营造的温馨、安全、舒适的旅途，真正为旅客打造一个平安、有序、温馨的春运回家之路。（完）