银川客运段多措并举备战清明小长假

　　银川新闻网讯（通讯员 李丽霞）清明小长假来临，铁路旅客有大幅增长。记者从银川客运段了解到，为确保节日期间旅客安全顺利出行，银川客运段及早准备，积极应对。

　　该段成立静态与动态两个检查组，静态检查组重点检查各次列车防火防爆制度落实情况；列车设备设施是否良好；电暖器、电茶炉等电器设备是否操作规范；餐车灶台及排烟罩油垢是否清理彻底。动态检查组重点检查各次列车乘降组织及途中作业标准落实情况。超员区段加大列车广播和乘务员口头宣传力度，积极引导下车旅客提前做好准备，有序乘降，避免拥挤。途中勤巡视车厢，提高责任意识，对车门、门缝、车窗等易发生伤害的关键部位多检查、多宣传，确保旅客乘车安全。

　　在确保安全的基础上，该段努力提高服务质量。以银川至北京Z275/6次“丝路驿站-宁夏号”品牌列车为龙头，大力推行特色服务，增设爱心牌、服务箱、便民袋、小药箱；推出“平忠四感工作法”、“高标先进服务岗”、“爱心服务110”等品牌服务；在列车办公席搭建“咨询热线”、“微信平台”，及时向旅客提供咨询服务；各次餐车也增设饭菜花色品种，满足不同旅客饮食需求；列车广播同时也开办了专题节目，向广大旅客介绍宁夏的旅游景点、传统美食及节日期间天气情况。各乘务班组还充分发挥党员骨干力量，组成“服务小分队”深入车厢向旅客宣传安全常识、帮助重点旅客摆放行李物品等，受到旅客欢迎。