宁夏铁路民航部门多措并举保旅客顺畅出行

　　新华网银川2月1日电（记者 何晨阳）为期40天的春运于1日正式拉开帷幕，宁夏铁路、民航部门多措并举保障旅客顺畅出行。

　　记者从银川火车站获悉，春运期间，银川站预计发送旅客44.5万人，较2017年同期增长1.6%。据铁路部门预测，节前客流高峰期将会在2月10日（腊月二十五）至2月14日（腊月二十九）出现，此间主要以探亲流、务工流、商务流为主，多为长途、短途客流，方向主要流向江浙、东北、山东、四川等地。

　　银川火车站副站长王蓉表示，银川站将以打造“安全春运、品质春运、效益春运、亮丽春运”为载体，用“新客运”的“新服务”给旅客带来“新体验”，进而增强旅客的获得感。为此，银川车站在候车大厅服务中心开设三个服务站点，专门办理旅客车票退改签、预约服务、行李快速托运等服务。

　　为做好春运期间旅客运输工作，银川客运段组织专门力量，在春运前期对全段3200余名职工进行了业务理论以及实做技能培训，特别为新职人员“量身定做”培训计划，从职业道德、消防安全、劳动安全、客运基本规章制度、列车紧急救护常识等内容进行全方位培训，进一步提高客运职工的业务素质和综合能力。

　　同时，银川客运段各次列车根据自身线路特点，推出个性化便民服务新举措，如发挥“银沪线上的小蜜蜂”“爱心服务110”“大丹暖心岗”等服务品牌作用，增加便民利民服务项目，并在列车办公席搭建“咨询热线”，及时向旅客提供咨询服务，为乘车旅客打造更加美好的旅途服务。

　　为确保春运期间旅客安全出行，银川铁路公安处以火车站进站口、实名验证口、安检口、检票口、列车车厢等部位为重点，采取增加列车添乘警力、严格安检查危措施、特警开展武装巡逻，组建“铁鹰”小分队、青年志愿者团队、警犬查缉搜爆等一系列措施，严厉打击各类违法犯罪，保障旅客乘车秩序。

　　民航方面，银川河东国际机场推出基于人脸识别技术的“一证通关”便捷服务。国内始发无行李托运的旅客办理手机值机后，只需持二代身份证便可直接进行安检，安检通过安检验证软件系统和人脸识别系统进行人证票比对验证，直接打印登机牌并加盖电子验讫章。同时，旅客通过机场自助终端可随时查询所乘航班动态，在机场内实现智能导航，与机场客服人员视频面对面对话服务。河东国际机场资产管理部主管马聪表示，下一步，机场将持续完善智慧航显软件系统和功能，如加入登机时间提醒、语音提示、目的站天气等，让旅客在最短的时间内获得更多、更准确的信息，更好的服务旅客。

　　民航宁夏空管分局结合春运特点，密切关注冬季天气形势变化和重要天气活动情况，加强复杂天气的分析和预报工作，完善了冬季能见度低、大雪冰冻等恶劣天气及航班大面积延误等特殊情况下的应急处置预案，确保春运期间空管保障工作安全顺畅。（完）