贺兰县政务服务中心着力创建人民群众满意窗口

    贺兰县政务服务中心作为政府的办事机构，直接面对办事群众和企业，是贺兰县重要的窗口部门。提供优质的服务、创造一流的政务服务环境、建设人民群众满意窗口是政务中心的目标与追求。一是强化制度建设，规范行政行为。严格落实政务公开制度，依法公开行政服务的办理要求，主动接受社会的监督。加强机关效能与作风建设，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制，让办事群众满意。二是创新便民措施，提升服务质量。提倡“五心”服务，笑脸迎接每一位来办事的人员，热情、耐心、细致地对待每一起咨询、办好每一件业务，落实限时服务、预约服务、承诺服务，提高政务服务工作效率。三是转变工作作风，提升审批效能。按照“当日事、当日做、当日结”的原则，做到能当日办理的当日办理，不能当日办理的，按规定时限承诺办理。坚持杜绝不作为、慢作为、乱作为，使政务服务发挥便民、利企的作用，提升办事效率。打造公开、公平、公正的政务服务环境，让权力在阳光下运行。

(贺兰县政务服务中心)