【贴心服务从微笑开始】

为了提高服务群众的能力，展示良好的窗口形象，进一步有效推动银川市交警分局 “从严从实抓落实、大干实干100天”活动的深入开展，11月份以来银川车管所金凤分所利用每天中午休息时间开展文明礼仪培训，用实际行动转变服务意识，提升服务质量。

文明礼仪培训以如何微笑为切入点，针对窗口单位的自身特点，通过学习宣传资料，重温条例，面对面现身示教，互相指正等方式从服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面入手，就着装、站姿、眼神、手势、等日常行为规范以及文明用语等内容进行了细致生动的讲解示范，使大家熟练掌握窗口服务的行为规范、沟通技巧、仪表仪容等服务内容，将车管民警的良好形象展示于民，服务于民。

一个灿烂的微笑，一个温馨的提示，一个优美的手势，一句暖心的话语，看似细微的环节，传播的却是银川车管所金凤分所为民服务的无私精神，展现的是车管民警秉公执法、热情服务的良好形象。