西夏区：评议助推管理服务提档升级

　　“村里人都评呢，一听有话费奖励，积极性很高的。”9月22日，在西夏区镇北堡镇团结村，村民王永昌早在一个月前就在村里的微信公众号上了解到政风评议的消息，在接到短信邀请后，很配合的进行了评议。

　　近年来，自治区多次开展群众评议机关作风活动，西夏区高度重视，将评议机关作风活动作为提升基层服务型党组织能力、建设“美好西夏”的有力抓手，广泛发动群众对机关作风打分评议，将评议结果与绩效考核挂钩，纳入目标责任考核体系，通过评议建立作风转变机制，以更为开放、更加细致的服务，使群众满意度不断提升。

　　9月22日，记者在西夏区政务服务中心看到《西夏区政务服务中心工作人员绩效考核奖励办法》中，各项行为规范、责任落实等考核标准多达27条，包括服务态度、行为规范以及流程程序等。“我们正是通过群众作风评议、满意度调查以及各类问卷总结，办事群众看重什么，需要什么，我们该做什么，该怎么做，制定这项办法，以此约束自己，让群众满意。” 西夏区政务服务中心主任王春侠告诉记者，办事人是否满意，是我们工作绩效最直观的准则，正是如此，今年上半年，该中心办理各类事项11万件，仅有1起投诉。

　　“我们公司业务比较繁琐，国税地税都有相应的业务，有时候一天啥也别干，就跑税务局了，现在好了，一个办事大厅，办所有的事，对我们来说是个大好事，对于不熟悉的业务的人来说，还不容易跑错地方，只要是西夏区的公司，都到这里就对了。”在西夏区办税服务厅里，市民张丽表示，对现在的办税模式非常满意。

　　“为了方便纳税人办理业务，我们从去年6月开始，成立了西夏区国税地税联合办税服务厅，群众可以在一个窗口，办理所有的税务事项。”西夏区北区地税局副局长贾滨告诉记者，自办税服务厅成立后，西夏区纳税人的满意度大大提升。

　　“评议确实有难度，本来西夏区城区人口流动就大，还有听到评议不少人就觉得反感，还有人觉得是骗子，各种问题让我们的评议阻碍重重。”西夏区组织部副部长杜天虎向记者介绍，今年以来，西夏区对该项工作高度重视，把群众评议机关作风活动作为落实全面从严治党、开展“两学一做”学习教育常态化制度化的有力抓手，通过广泛动员、压实责任、宣传引导、严肃问责等措施，群众评议机关作风活动取得一定成效。

　　今年，西夏区充分利用党建信息化平台，如小巷红花QQ群、微信群及手机短信平台等现代传媒手段，在78个村（社区）、非公企业和社会组织等领域近200个“QQ群”“微信群”中每天推送、发布活动宣传及奖励信息5000多条，运用村务信息公开手机短信平台点对点发送信息8千余条。印发《致广大热心群众的公开信》2万余份，在大型商圈和集贸市场悬挂活动宣传标语200余幅，并在村、社区安排评议引导员，负责对居民群众网上评议进行全程指导。在人流密集的广场、商户集中的街区设置作风评议志愿服务岗，由工作人员用手机或笔记本电脑登录评议入口帮助引导测评，通过引导员和服务岗的主动出击来提高服务水平和服务效率。对平日上班的居民群众进行分时段和周末入户,通过线上线下双管齐下的宣传方式，做到家喻户晓、人人皆知。

　　与此同时，今年西夏区还通过“广场问政”等大型活动，通过政府相关部门负责人解答居民关注的社会保障、交通出行、改善居住条件等问题，进一步扩大了评议活动的知晓率。西夏区组织部还成立了专项督导检查组，采取明察暗访、随机抽查等方式，深入村、社区等部门，督查评议活动开展情况，及时发现存在的问题，确保作风建设有效开展，对行动迟缓、推进不力的，予以警告或约谈。通过各项工作的开展，今年西夏区群众评议参评率整体得到提升，在9月15日的自治区反馈的各县区参评情况通报中，西夏区共参与测评3415人，参评率33.6%。

　　记者 张慕之