2015年春运 ，铁路人也是“蛮拼的”
22.03.2015 13:06
本文来源: 宁夏新闻网
2015年春运于3月15日落下帷幕。春运40天，全国铁路累计发送旅客2.95亿人次，同比增幅10.4%，创历年旅客发送总量新高。2月24日（正月初六），全国铁路春运旅客发送量达946.8万人次，创历年春运单日客流新纪录。此外，动车组客流占总客流量的41.4%，创历史新高。（来源：人民网） 可以说就凭这一组组铁路人扎实的坚守贡献出来的数据，就足以让大家为铁路职工辛苦工作而点赞。当然，其中至为关键的还是因为铁路部门持续的提高服务观念，用诚意赢得了大家的理解与支持。 2015年春运 ，铁路运能大幅提升促便捷出行。春运期间，全国铁路日均开行旅客列车2953.5对，同比增加497对，能力安排为历年之最。动车组列车共发送旅客11471万人次，同比增长32%。基础设施的迅猛推进，硬件上的不断优化，为铁路部门增加运力奠定了坚实的基础。铁路部门积极挖掘潜力，进一步优化铁路运行图；调节运力，及时增开铁路临；增加高铁临时客车；提前制定春运应急预案；为今年的铁路春运提供了充分的保障，让铁路的安全出行更加深入人心。 2015年春运 ，铁路下大气力解决购票问题。单从售票来说，铁路将互联网、电话订票预售期由20天延长至60天，优化调整了改签、退票规则，制定实施了限制购买行程冲突车票的规定，对12306互联网售票系统进行了扩容和优化，互联网售票经受住了超强压力考验。预售期的延长也让旅客可以更加从容地选择错峰出行，从而“稀释”了高度集中的客流，广大旅客回家的路更加便利从容。从购票服务来看，铁路部门增设车票代售点，加大售票科技投入，增设自助售票服务机，提供送票上门服务。再从售票服务来看，售票大厅设立了自动取款机、自动饮水机，有导乘导购服务人员指导旅客选择最佳出行路线，这一系列的服务，大大方便了人民群众的出行，让旅客感受到了铁路走市场后的巨大变化。 2015年春运 ，铁路部门给社会民众带来实实在在的方便与实惠。铁路为给旅客提供信息咨询，充分发挥12306和各站官方微博等平台及时发布出行信息、便民措施和服务指南，并且为旅客提供力所能及的帮助，使服务更贴切、人们出行更方便。铁路部门的候车室里还增加了重点旅客预约服务、信息咨询服务、医疗站点救助服务等便民利民措施，温暖了旅客的春运之路。各大车站还增加了志愿者服务，帮助老幼病残孕等重点旅客进站乘车，为重点旅客提供全过程接送。铁路的便民、亲民，显然为铁路客流的增加提供了更多难以拒绝的理由。 2015年春运，铁路部门不断提高服务水平，努力营造温馨和谐的出行环境，充分践行了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动。把春风化雨的温暖带给南来北往的旅客，旅客在途中不再有浓浓的乡愁，而是惊喜于一个又一个新的变化。我们有理由相信，随着中国铁路路网建设趋于完善，中国铁路会创造出更多的奇迹！
本文来源: 宁夏新闻网
22.03.2015 13:06
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