各航空公司发布前往九寨沟航班退改签政策

　　记者从各大航空公司了解到，由于8月8日21时19分四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县发生7.0级地震，多家航空公司对旅客发布免费退改签公告。 

　 　南方航空 

　　据了解，南航往返九寨沟航班为下属子公司重庆航空执行，航班号为OQ2381（重庆-九寨沟）、OQ2832（九寨沟-重庆）。地震发生时，上述航班已执行完毕。根据地震当地具体情况，按照有关部门统一部署，9日OQ2381/2航班已取消，10日、11日进出九寨航班计划正常执行。 

　　同时，南航为九寨沟航班旅客提供退改服务：2017年8月8日（含）前销售的航班日期在2017年8月8日（含）-8月20日(含）间的南航、重庆航空实际承运进出九寨黄龙机场的客票（含联程客票），可以免费全额退票或免费改期一次。旅客可通过南航官方客服热线95539办理退改业务。 

　　 东方航空 

　　截至地震发生之时，东航无航班滞留九寨黄龙机场。东航已启动应急保障机制，做好了运力和人员的准备工作，随时投入抢险救援保障任务。 

　　凡是8月8日前已购买的航班日期在8月9日至9月30日（含）的东上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班（含联程航班、兑换免票），可全额退票或免费改签一次。 

　 　四川航空 

　　凡2017年8月8日（含）前已购买航班日期在2017年8月8日（含）至8月15日(含)间的川航实际承运涉及九寨沟进出港的航班(含联程航班、兑换免票)，可免费全额退票或免费改期一次。凡2017年8月8日（不含）以前已经提交的客票，均按照自愿变更或退票办理。 

　　如您通过川航网站或手机客户端购买，可自行通过原渠道提交全额退款申请。 

　　川航官方网址：www.sichuanair.com   

　 　国航：  

　　凡8月8日（含）前购买的，航班日期在8月8日至8月16日之间的国航实际承运，涉及九寨沟航线单程、往返程及联程客票（含里程兑换免票）可全额退票或免费改期一次。   

　　 海航： 

　　凡8月8日（含）前购买航班日期在8月8日至8月15日之间，由海南航空实际承运，涉及成都、绵阳、九寨进出港的国内、国际航班客票（含国际联程客票及兑换免票）可全额退票或免费变更一次。 

　　 东航、上航、中联航： 

　　如您在2017.8.9-2017.9.30之间的行程受地震影响，东航可为您免费办理全额退款或改期。 

　 　成都航空：  

　　凡2017年8月8日（含）前已购买航班日期在  2017年8月8日（含）至8月15日(含)间，乘坐我司航班前往成都后去往九寨的旅客，或从九寨返回成都后续乘坐我司航班的旅客，可免费全额退票或免费改期一次。详询：成都航空24小时客服热线：028-66668888。 

　　 重庆航空：  

　　凡2017年8月8日（含）前销售的航班日期在2017年8月8日（含）-8月20日(含）间的重航/南航实际承运进出九寨黄龙机场的客票（含联程客票），可以免费全额退票或免费改期一次。如已在2017年8月7日（含）以前提交退票和改期的客票，仍按自愿退票或自愿变更办理。 

　　 桂林航空 ： 

　　凡8月8日（含）前已购买航班日期在年8月8日（含）至8月15日(含)间的桂林航空承运的绵阳进出港的航班可免费全额退票或免费变更一次。 

　　如果您的绵阳航班需要退票或变更，可以在桂林航空官网提交“非自愿退票”，或是拨打客服热线9507101进行航班变更。 

　 　西部航空：  

　　凡8月9日前已购买近期前往九寨沟进出港航班的旅客，可免费全额退票或免费改期一次，详询购票处或西部航空24小时服务热线95373。 

　 　奥凯航空：  

　　凡2017年8月9日（含）前已购买我司天津=成都、长沙=成都、天津=绵阳、张家界=绵阳、长沙=乌鲁木齐、西安=乌鲁木齐，且航班日期在2017年8月9日至8月20日期间的旅客，在8月20日之前，均可享受免费全额退票或免费改期一次。2017年8月9日（不含）以前已经提交的客票，按正常规定处理，不享受此政策。 

　　有如上航班信息计划取消行程的旅客，请在2017年8月20日之前，联系购票地办理相关业务。如有任何问题，敬请致电奥凯航空客户服务投诉热线4000-668-866。 

　 　祥鹏航空：  

　　启动应急预案，凡8月9日前购买航班日期在8月9日至15日间祥鹏航空实际承运涉及九寨沟进出港航班的旅客，可以免费全额退票或改期一次。 

　　 金鹏航空： 

　　凡8月9日前已购买航班日期在8月9日-8月15日(含)间的金鹏航空实际承运涉及绵阳进出港的航班，可免费全额退票或免费改期一次。 

　　 各机场情况： 

　　记者通过河东国际机场相关工作人员掌握到目前四川各大机场的一些情况，比如，九寨黄龙机场设施设备正常，已经有航班起降。明天的航班计划还未出来，所以是否对明天的航班造成影响，目前没有定论。 

　　成都机场运营正常，航班运营没有受到地震影响。 

　　此外，红原机场、绵阳机场  跑道设施正常，明日运营不受影响。广元机场震感强烈，明日航班暂未收到变化通知。 

　　目前，西南空管运行正常，设备正常。 

　　此外，8月9日，无论去程有无旅客，国航都将执行正常航班计划，以尽快接回滞留当地的旅客。同时国航将为近期前往九寨的旅客提供免费退改签服务。 

　　目前国航正密切关注当地震情、机场和旅客动态，并在北京和成都分别准备好高原运力，选派高原机组，各保障单位待命，根据需要可以随时执行救援和加班飞行任务。

      记者 王辉