网吧变网咖体验“高大上”引领新商道

　　升级后的网咖吸引了不少消费者。

　　豪华的环境装修、一流的硬件配置、特色的饮料茶点——如今在银川上网可体验“高大上”的跨界多元休闲——

　　灯光昏暗、环境脏乱、叛逆青年滋事，这些曾经是网吧留给人的不良印象。近几年随着家庭网络快速增加，手机等终端上网方式不断增多，上网服务行业受到巨大冲击，行业经营难言景气。为促进上网服务行业的健康可持续发展，今年6月，我市出台《关于推进互联网上网服务行业转型升级的实施方案》（以下简称《方案》）成为这一行业发展的助推器。目前，全市350多家上网服务场所中，30%的传统网吧已进行了环境改造，引领新风尚。

　　 转型升级势在必行

　　已有7家连锁店的龙易网咖是我市上网服务行业中的佼佼者，老板高永在今年年初得知我市选取转型升级试点企业时，积极报名，成为第一个吃螃蟹的人。高永告诉记者，如今人们随时随地都可以上网，不定非到网吧不可，如果网吧环境不好，人们就更不愿意来了。因此，不改变经营模式，只能是死路一条。 

　　为此，今年4月，银川市文化市场综合执法队工作人员和高永及几位业主去外地进行考察学习，通过参观网吧环境、管理方法等，让他更新了观念，领略了一种全新的网吧经营模式。“没转型升级前，我自己的几家店的环境都是灯光昏暗、破破烂烂。我意识到，如果再不改变，这样的传统网吧关门是早晚的事儿。” 

　　虽然投资网咖是传统网吧的几倍，管理要求也更加细致，但环境的改变，服务质量的提升，吸引了越来越多的人前来，甚至很多人都是开着私家车来体验，这也让高永对网咖的前景充满了信心。

　　 高大上网咖成新宠

　　家住北安小区的姜先生发现，自从小区西门对面的网吧重装开业后，进进出出的客人比之前多了很多。他好奇地去瞧了一下，走进店门，迎门而立一块推荐优惠方式的小黑板。“您好，欢迎光临，需要什么样的座位，要办张会员卡吗？”店员热情地迎了上来。与传统网吧相比，这里的服务态度和装修堪称“五星级”。放眼望去，明亮的大厅，舒适的沙发式座位，整齐干净的休闲区，完全打破了以往传统网吧“脏、杂、乱”的不良印象。 

　　位于新华街的龙易网咖，700平米的空间内放置着143台电脑，记者发现即使是周五，上座率仍能达到九成以上。一进门就被现代的装修风格深深吸引个性造型的桌椅，装潢成时光隧道的豪华区，专门配置木质桌椅的对战区，神秘气氛铺面而来。记者上前体验了一把，苹果一体机、机械键盘、专用游戏鼠标、价值千元的耳机，在硬件上也堪称豪华。 

　　记者注意到，一部分区域的聊天细语声不绝入耳，而另一块区域却安安静静。“我们划分出休闲区、豪华区、对战区来满足不同顾客的需要。”龙易网咖负责人田静解释道，精心的设计和舒适的环境受到大家的欢迎，除了打游戏，看视频的顾客也有很多。

　　 多元化经营带来新“钱景”

　　“与传统网吧相比，网咖从整个格局到服务项目都有明显的区别，这是经营模式上的变革。”高永说，传统网吧仅靠上网费营利，充其量卖点方便面和瓶装水，而在网咖，顾客购买咖啡、奶茶、糕点等，已成为重要的利润来源，占据了总收入的近三成。 

　　“在网咖，接近半数的顾客都会点一份饮料或糕点。而我们也很重视顾客的体验，引进了不少餐饮业的管理模式，努力提升饮品食品的质量和口感。”高永说，已有不少顾客把饮料小吃口味的好坏，当做了选择网咖的标准。记者发现，目前我市网咖的营利模式普遍是上网费和饮料甜品费，“双管齐下”增加了营业收入，而有些网咖打造开放式厨房，承诺食品安全有保障。同时作为一种新的多元化经营模式，网咖推出了五花八门的会员活动，比如买一送一、送代金券等方式积累客户。 

　　“这里既是网吧也像咖啡馆。”正在电脑前看电影的王女士告诉记者，她和闺蜜逛街逛累了，就进来休息一会儿。20岁的王鹏闲暇时几乎每天都到网咖来打游戏，“网速快，还能认识很多朋友，大家一起讨论战术才有气氛。”王鹏坦言，自己网费加餐饮费一次消费50元左右，不过现在看场电影、吃顿饭动辄也要花上百元，来网咖消遣还是相对比较便宜的。

　 　传统网吧亟待升级

　　一方是生意红火、客流爆满，一方是三三两两、门可罗雀，周六下午2点半，本是客流最多的时间，可阳澄巷附近的一家网吧内却没多少人，店主正拿着抹布擦拭电脑桌。“网吧开业伊始只配了30多台电脑，但生意却好得不得了，没几年便赚回了成本。”老板笑得很牵强，“但现在，我要么转型，要么关门。” 

　　采访中，记者碰到了“网虫”小杨，“传统网吧一小时4元，网咖一小时5元到10元不等，在网咖所享受到的网速、服务和环境都是网吧所不能比的，既然价钱差不多，当然要选择网咖了。”小杨告诉记者。 

　　下午4点多，在黄河路的一家网吧内看到只有20多人在上网。这家配有100多台电脑的网吧灯光昏暗，空气中夹杂着难闻的味道。“差不多每天就这个人数。”前台工作人员对记者说。这个网吧有些年头了，最近几年的生意不是很好。“现在网咖越来越多，老板去看过，觉得挺不错，也有把网吧改建成网咖的打算。”工作人员补充到，摆台机子就可以赚钱的时代已经一去不复返了，有竞争才有进步，只有提升自身，才能抢占市场份额。

　　 我市出台政策助推网吧转型

　　网咖的出现，带来了传统网吧行业的一次“变脸”，而我市也积极制定方案，推动上网服务行业的有序发展。在审批流程、证照办理、经营培训等方面给与充分支持；鼓励经营者走出去，提供到上海、杭州等地学习交流机会；在网吧升级转型上，先试点，再普及，支持经营者打造行业精品，形成品牌效应；并积极引入国内知名大型连锁企业在银川开设门店，促进本地企业主动转型升级；同时将上网服务场所的转型升级工作纳入到县市区的文化工作考核中，并通过政府购买服务和专项补贴的方式对试点企业给与资金扶持。 

　　“自《方案》出台后，部分业主积极主动将网吧转型升级，但目前形势下，网吧转型要投入高额成本，有些人相对保守，并非每位经营者都乐于去做。”银川市文化市场综合执法队队长李银海告诉记者，网吧行业转型升级是大势所趋，应该提升经营环境、增加服务功能、尝试多元化经营，以此跟上互联网行业高速发展的步伐。 

　　李银海认为，虽然《方案》中已将电竞主题网吧列为转型升级的方向，但目前银川这种类型的网吧很少。借WCA永久性在银川举办的契机，网吧应该逐渐与电竞融合、相互发展。电子竞技的大规模预选赛，需要借助网吧进行，说明网吧已成为电子竞技的一个重要角色，日前我市组织了首届电子竞技网吧联赛，而部分网吧业主也有了开办电竞主题网吧、组建战队的意愿，为促进本土网吧与电子竞技的深度结合带来了机遇。因此，未来网吧应以电子竞技为核心，将其发展成为具有市场规模的新兴产业。

　　记者  肖梦琪  文/图