银川市纪委“闭环式”管理处置信访举报件

　　对3个县（市）区未接收的37件信访件下发超时预警通知书，已交办督办信访举报37件，销号28件……11月13日记者采访获悉，银川市纪委今年制定信访举报工作办法，规范信访举报件处置各环节，分类建立台账，加强“闭环式”管理，规范优化信访举报办理流程，健全内控机制，构建科学的信访举报件处置机制。

　　据了解，分类建账“闭环式”管理的首要措施是归口受理，全面记账零遗漏。“对所有举报件统一归口信访室受理，全面登记。”市纪委负责人介绍，实行手工记录和电子录入双重备案，重要信访件全文扫描存储，分类录入违纪问题具体表现，防止信访举报受理工作的随意性。

　　在此基础上，对账销号，三类台账促监督。市纪委建立预警台账、重要交办件台账和侵害群众利益问题重点督办件台账，从厘清督办问题，完善管理台账入手对信访件挂账督办。具体来看，对一般转办件进行常态化跟踪督办，建立预警台账，看信访件是否去向明晰、录入规范、处理及时，目前已对3个县（市）区未接收的37件信访件下发超时预警通知书；对重要转送件进行重点跟踪督办，建立交办件台账，采取抽查、电话、发函等多种方式实时跟踪，确保办结一件、销号一件；对疑难复杂、涉农扶贫领域的交办件，信访室提前介入、跟踪指导，建立重点督办件台账，目前已交办督办信访举报37件，销号28件。

　　此外，则是“闭环式”管理，反馈回告快处置。信访室与案管室等职能部门建立信访件移送台账，实行登记、销号式管理。该负责人介绍，移送件一月一对账，一季一清理，案管室每月末向信访室反馈移送件处置情况，承办室负责向信访室呈报回复反馈、处理结果等相关材料，经信访室审核结案，对结案材料、回复反馈意见整理归档，予以销号，形成信访件“闭环式”管理。（记者 姬恒飞）