石嘴山市市场监督管理局全面部署2016年“3•15” 系列宣传纪念活动

第34个 “3·15国际消费者权益日”即将来临，为开展好2016年纪念活动，扩大“3·15国际消费者权益日”的社会影响力，充分发挥消费对经济的引领作用，石嘴山市市场监督管理局早谋划、早安排、早部署，对全系统3·15系列宣传纪念活动进行了全面部署。

一是高度重视，凝聚消费维权合力。 立足职能，加强对“3·15”活动的组织领导，层层落实，认真开展保护消费者权益法律法规普法宣传活动。加强与有关职能部门的联系配合，发挥各职能部门的作用，共同策划，共同组织，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局。以纪念“3·15国际消费者权益日”活动为契机，充分展示市场监管部门消费维权工作风采，大力宣传政府职能部门在消费维权工作措施和主要成效，进一步树立政府职能部门执政为民良好形象。

二是强化宣传，增强正面宣传效果。 倡导“消费者优先”理念，把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，积极扩大市场监管部门营造良好消费环境的社会认知。推行“互联网+”维权模式，着力实现“维权最方便、成本最低廉、处置最迅速、群众最满意”的“四最”目标，在全社会形成“重视消费者、关注消费者、呵护消费者、适应消费者”的意识。加强与主流媒体的沟通、协调与合作，传递正能量，增强正面宣传效果，扩大市场监管的社会影响。活动期间，要做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息。通过多渠道的广泛宣传，把全市消费维权工作提高到新的水平，为营造安全放心消费环境，实现畅享消费作出新的贡献。

三是主动作为，确保 维权渠道畅通。 认真做好“3·15国际消费者权益日”期间的消费投诉举报工作，落实值班制度,保障应急处置到位。畅通消费者诉求渠道，及时受理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大群众关心的热点难点问题。同时，做好突发事件应对和处置，加强舆情研判，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾。持续跟踪社会关注，对于重点企业、行业开展行政约谈，加大执法监管力度，及时回应社会关切。

四是认真梳理，及时总结上报活动情况 。“3·15”活动期间，各单位要依法履行工作职责，指定专人收集、整理活动信息，及时反映活动情况，注重宣传资料（照片、视频、文字等）留存。