米兰世博会上有位银川姑娘

16.06.2015  08:46

  在世博会上,马文汐(右一)巧遇上海外国语大学的虹口校友。照片由中国贸易促进委员会摄影师张威和世博会志愿者白一帆拍摄。

  今年5月1日至10月31日,第42届世界博览会在意大利米兰举办。在本届世博会志愿者队伍中,有一位来自银川的回族姑娘,她叫马文汐。6月8日至10日,记者通过微信和电子信箱与她取得联系,听这位在意大利说英语的银川姑娘讲述自己的世博会故事。

   英语为我打开多彩世界之窗

  马文汐现就读于上海外国语大学,是商务英语专业的大三学生。马文汐告诉记者,她初、高中都在唐徕回民中学就读,从初中起就对英语产生了浓厚兴趣,“英语对我而言,从来不是一门需要死记硬背的学科,而是一扇我能了解国外文化和多彩世界的窗口。”

  大学期间,马文汐除了学习英语,还选择了日语作为辅修专业,并抽时间参加社会实践和志愿者活动,参加过达能亚太研发部门的实习、学院拉拉队等。丰富的社会实践和志愿者活动,让马文汐增长了见识,开阔了视野,也增强了自信心。

  马文汐原计划大三着手准备出国读研的事,但当她得知米兰世博会中国馆正在招募志愿者,又有了新的想法。她说:“能够在世博会这样的国际舞台贡献中国大学生的一分力量,对我来说真的太难得了。”她暂时放下国内所有学科和考试,积极准备志愿者考核选拔事宜。扎实的外语专业知识,丰富的社会实践经历,以及热情大方的仪态,开朗阳光的性格,让马文汐从志愿者的选拔中脱颖而出,成为上海外国语大学选送的5名世博会志愿者中的一员,而首批去米兰的中国志愿者共有12人。

   世博会志愿服务苦并快乐着

  经过培训,4月26日,马文汐和其他小伙伴一起来到意大利米兰,开始世博会志愿者之旅。马文汐告诉记者,志愿者的工作很辛苦,每天都要接待超过1万人次的游客进馆参观,平均每分钟要打20次招呼,每天要站5个小时。“脚磨破了,还是要塞进高跟鞋,以完美的礼仪接待游客;大汗淋漓,也要忍耐酷暑,与炎炎烈日做斗争;累了困了,只能利用宝贵的休息时间抓紧小睡一会儿,接着还是要打起十二分的精神,热情礼貌地迎接游客。”马文汐说,志愿者们被分为两个班次,早班从10:00开馆到下午15:30,晚班从下午15:30到21:00闭馆,周六周天延迟半个小时闭馆。志愿者的常规工作主要是在中国馆固定位置站岗,保护展品,为游客提供讲解,并引导游客到他们想去的地方。有空的时候,志愿者还要帮助中国馆工作人员翻译资料,协调中意志愿者之间的排班时间等等。此外,每个志愿者还要轮次进入礼宾工作组,接待各个外方代表团来中国馆参观,并带领中国代表团到其他场馆参观。

  马文汐的常规工作岗位是在中国馆二楼主题剧场的出入口,主要为游客讲解展厅主体展示“回望麦田”,为游客指引道路,向游客介绍主题剧场内节目开始时间,并微笑迎接他们进入剧场观看节目,“剧场内有中国特色的动画短片《团圆》,讲述的是中国的一个普通家庭回家过年的故事。在这个故事中,你可以领略到中国典型乡村风光,传统的中国节日春节以及中国的饮食文化,感受中国人对自然的尊重。除此之外,还有云南红河州哈尼族当地的舞者为观众带来精彩歌舞表演。每当表演结束,我在出口处用意大利语‘grazie’(谢谢)向观众道别,总会听到他们由衷的赞叹‘bello’(漂亮)!”

   年轻的志愿者,世博会来相会

  此次米兰世博会上,各国的志愿者要和意大利当地志愿者结对子,一同完成志愿者服务工作。马文汐说,和她一起的意大利志愿者各有特点,相处起来既愉快又默契。“意大利小哥Luca看上去斯斯文文,风度翩翩,实际是一个十足的摇滚迷;红头发的Camilla是个萌妹子,她爸爸还参与了世博会日本馆的建造工作;腼腆却耐心的‘大米’(意大利名为Dami⁃ano)从不轻易放弃教我这个发音不标准,却急于学几句意大利语‘摆摆谱’的小菜鸟;热情活泼的Marta,永远只画靠近眼尾的眼线,笑容总是让我想起热烈阳光下的冲浪者;略显高冷但中文很好的Varentina,金色短发架一副眼镜,老练成熟,俨然一副长者派头。”马文汐说,在和意大利志愿者相处的过程中,她不仅感受到意大利人的善良风趣,更能体会到他们愿与我们一起做好中国馆工作的责任心,“中国馆是三国语言并存之处,中意文化交融之地,希望我们的情谊历久弥新!”

   中国馆吸引世界目光

  马文汐说,此次世博会上,志愿者最重要的两个任务就是要做好6月8日中国国家馆日和从6月9日开始的上海周服务工作。在中国国家馆日当天,中国馆上演了精彩的文艺演出,有顶上芭蕾《东方天鹅》、杨丽萍编排的舞蹈《莲花心》、钢琴协奏曲《在希望的田野上》等节目,让外国观众充分领略中国文化的魅力,了解中意丝绸之路的历史。6月9日,上海周开幕式又掀高潮,当天16时,中国馆接待了来自上海的多个代表团,场馆内,来自上海的演员载歌载舞;场馆外,世博大道上出现了500人旗袍快闪队,笛子、莲花、折扇相伴映衬,举手投足尽显东方含蓄之美。夜晚,四位歌唱家廖昌永、魏松、黄英和刘恋分别为观众献上中意著名歌曲,与交响乐团一起,将整场演出推向高潮。

   服务传递中国理念

  工作之余,马文汐也会约上小伙伴们游览展馆,虽说是休闲时间,但看到其他场馆服务时的独特做法,马文汐和同学们会忘记自己的游客身份,变成虚心求教的学生,请教场馆工作人员的先进经验。她说:“比如我们发现日本馆的VIP通道和普通游客通道同在一处,但却分流有序,不会相互冲突;哈萨克斯坦馆门口游客排队时间久了,姑娘和小伙子就会在舞台上吹拉弹唱,为游客解闷去乏……这些先进经验,让我们在赞叹之余也在思考,我们可以借鉴什么,在哪些方面改进服务,把中国馆的服务做的更好。”

  马文汐说,这是一次令人激动的旅途,但不是为了四处游玩,不是为了拍照吃喝,而是第一次作为一名中国大学生,将国家形象与自己紧紧相连,第一次以一个中国人的身份,向世界传递中国的理念,“我为之无比自豪!”(记者袁洋)

 

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