宁夏回族自治区通信管理局关于支持残疾人信息消费的通知

17.10.2018 14:01

各基础电信运营企业：

按照中国残联、工业和信息化部《关于支持视力、听力、言语残疾人信息消费的指导意见》（残联发（2017）77号）文件精神，为支持我区残疾人参与信息消费，减轻残疾人信息消费成本促进残疾人创业就业，提高残疾人生活质量，经与自治区残联研究协商，制定出台相关优惠政策，大力支持残疾人信息消费。现将有关事宜通知如下:

一、配置便捷的服务设施

（一）在营业网点设置或改造无障碍坡道、盲道、低矮柜台，为残疾人驾驶或乘坐的机动车提供无障碍停车位，方便乘坐轮椅的残疾人、盲人和听力障碍的残疾人办理业务。

（二）在营业厅设置残疾人专用柜台，开辟绿色通道，保证残疾人快速办理业务，为残疾人提供可阅读服务协议的盲文版本等便捷服务。

二、提供贴心的便民服务

（一）对相关营业人员进行培训，在自有营业厅配备熟悉手语的专业人员，为视力、听力、言语残疾人进行贴心服务。

（二）对于无法到营业厅办理业务的残疾人，可以通过上门服务的方式提供贴心服务。

三、制定优惠的产品政策

（一）各企业可以为视力、听力、言语残疾人提供阅、听读等手机报产品，丰富信息通信内容，减免相关费用，丰富文化生活。

（二）各企业可以推出针对残疾人的流量、语音和宽带等优惠套餐，为残疾人自主创业的企业提供专线、集团产品等优惠政策，让残疾人享受信息通信发展的实惠。

四、工作要求

（一）各企业要高度重视和支持残疾人信息消费工作，减轻残疾人信息消费成本，于每年年底前报送有关工作开展情况，我局将对未落实此项工作的企业进行考核。

（二）各企业为视力、听力、言语残疾人办理业务和提供优惠产品时，需核查个人有效证件及残疾人有效证件或证明材料。