立足本职 用心服务

26.06.2015  21:20

外事服务中心作为机关的服务保障机构,自2015年1月1日起与机关签订《后勤保障服务协议》以来,始终秉承“服务为先,质量取胜”的服务理念,以实践为导向,抓牢服务基本功,抓实服务细节,促使来访接待的服务保障工作更趋系统和成熟。

一是精选、储备服务于涉外涉侨工作的资源。根据中央八项规定和自治区若干规定,按照“节俭办外事”的原则,主动寻求适合开展外事活动的场所(点),在“三区两县”里挖掘民风朴实、环境适宜且具有民族特色的活动场所。

二是梳理和分析近5年来参与接待和服务的来访团组在用餐、考察等方面的规律。同时,搜集来访团组所属国家概况、风俗禁忌、饮食习惯等资料,从中抓住个性和共性特点,并在实际工作中提供有针对性的服务。

三是加强岗位练兵,做到专兼结合,任务所涉人员都要备足功课,熟练掌握并应用区情、民情及考察点概况,熟悉考察线路交通舆情,懂得外事礼宾礼仪,尽最大努力为领导和主接人员提供详实、充分、切实可靠的“一手资料”依据,尽最大努力减缓主接人员工作压力,尽最大努力确保包括司乘人员在内的所有人员心情舒畅。

通过以上务实的工作作风,圆满地完成了近期内连续5个来访团组(日本岛根友好交流团、欧洲国家侨领代表团等)近百余人的涉外涉侨接待服务工作,得到办领导和相关处室的肯定。


   
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