贺兰县政务服务中心药监局窗口规范工作建设廉洁、高效的服务形象

  药监局窗口自从进入政务服务中心以来，注重强化制度建设，狠抓制度落实，形成用制度规范行政行为，按制度办事、靠制度管人的良好机制。1、窗口工作人员严格遵守岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制等中心各项工作制度。2、在内部管理方面，窗口进一步完善了内部管理机制，明确了窗口工作人员的工作职责，形成运转流畅、管理有序的内部管理体系。3、为规范服务质量，窗口人员使用对外接待用语：您好、请稍候、请、对不起、再见、请慢走、并主动起立。做到四个一样：领导与群众办事一样；外地人与本地人办事一样；生人与熟人办事一样；年龄大与年龄小办事一样。为继续推进贺兰县政务服务中心药监局工作要求，使得各个工作环节一目了然，更加明确岗位责任制，便于全程跟踪服务，方便社会监督。

(贺兰县政务服务中心)