11分40秒 接线员电话成功指导分娩

　　2月4日，家住贺兰县的李先生怎么也没有想到，自己居然用一种奇妙的方式迎来了女儿的诞生。当日，在家待产的妻子开始出现宫缩腹痛，李先生立即准备送她去医院，没想到产程发展得非常快，只一会工夫，孩子的头部已经露出，情急之下，李先生拨通了120紧急救援电话，在120接线员的电话指导下，他和母亲帮助妻子在救护车赶来之前，顺利娩出一个7斤8两的女婴。

　　产妇家中突然分娩来不及送医

　　“你好，我媳妇就要生了，来不及去医院，现在娃娃头都看见了。咋办啊？”2月4日上午10时09分，银川120紧急救援中心接到了李先生的求救电话。李先生的妻子怀胎已经41周了，因为家离医院打车只需五六分钟的车程，便没有提前住院。当天清晨，妻子出现了阵痛，她想洗个澡再去医院，谁知分娩过程太快，澡还没洗完，她就开始出现持续宫缩，一会儿工夫，孩子的头已经隐约可见。李先生慌了手脚，赶紧拨打120求救。

　　接电话的是指挥调度科值班班长

　　邵晓明，作为一名训练有素的120接线员，邵晓明言简意赅地询问了三个问题：家庭住址、联系电话、详细症状。一边询问，一边飞快地敲击键盘，一分钟后，她完成了派车指令，贺兰县第一人民医院的救护车赶往李先生家。

　　120接线员电话指导家人助产

　　完成派车后，邵晓明并没有挂断电话，她冷静地安抚电话那头的李先生，“救护车已经赶过去了，你不要慌，现在我来指导你该怎么做。”这让焦灼的李先生平静了下来。邵晓明有条不紊地询问了产妇的年龄、呼吸情况、孕龄以及胎儿的情况。在得知已经能够看到孩子的头部时，她做出了如下指示：不要阻止婴儿娩出、不要夹紧双腿、不要上厕所，让产妇选择一个最舒服的姿势休息，在宫缩的间隙深呼吸。

　　接下来，李先生按照邵晓明的指示，轻轻地、牢牢地扶住胎儿的头，时间一分一秒地过去，孩子停留在宫口没有动静，李先生有些急了：“孩子出不来，咋办啊？”邵晓明安慰道：“你耐心等待，不要拉，不要动，让产妇深呼吸，让孩子自然娩出。”当通话进行到11分30秒时，电话那头传来李先生惊喜又带着紧张的声音：“孩子的头出来了！”邵晓明立即指示李先生用手托住孩子的头和肩膀，并牢牢地抓住她的屁股和双腿，“注意，婴儿会很滑，别掉到地上。”11分40秒，孩子生下来了！

　　可接下来怎么办呢？李先生又陷入了慌乱，此时邵晓明冷静的声音再次传了过来，她指导李先生为孩子清理口腔鼻腔，擦干身体，用干毛巾包裹起来进行保暖。然后提醒他不要拉扯脐带，把婴儿放在妈妈的怀里或肚子上。说话间，急救人员赶到。此时，邵晓明才算松了口气，“让医生帮你处理脐带吧。”说完这句，这次时长17分钟的电话急救指导圆满结束了。

　　银川120智慧急救平台发挥作用

　　当120接线员十余载，这是邵晓明第一次通过电话指导产妇分娩。而这次成功的指导有赖于宁夏120一体化智慧急救平台的建设。据银川市紧急救援中心副主任乔毅介绍，该平台引进了国际

　　主流的医疗优先分级调派系统，简称MPDS，它由33个标准化的急救预案组成，基本覆盖急救所面临的种种情况。

　　“MPDS可以使患者病发之后，在第一时间得到规范的抢救技术的指导，使院前急救真正地做到争分夺秒。”乔毅说。此外，调度员在询问病情和急救指导过程中获取的信息，对急救车组进行有针对性的抢救十分有利，可有效提高患者的抢救成功率。

　　此次邵晓明指导产妇分娩便是根据分娩预案进行的，她笑着说：“其实很简单，预案都是现成的，我只是把它调出来，根据病情进展念给对方听，任何一个接线员都可以做到。”

　　随着宁夏120一体化智慧急救平台项目的推进，我区利用云技术建设形成1个区中心、5个地市中心、34个急救分站、123辆救护车覆盖全区的急救网络指挥体系。服务覆盖全区660万人口，可支持全区120人同时拨打120电话呼救不占线。目前，银川市和吴忠市的智慧急救平台已经上线使用，石嘴山市、固原市、中卫市的急救平台也正在建设中，将在近期陆续上线。（记者 沈亚婷）