社区告别“开证明”烦恼
48岁的贺红梅在凤凰北街崇安社区负责民政和残联方面的工作，自2003年进入社区后，如今已坚守了13年。近几年，对于社区工作的变化她感触最深的就是：年轻同事越来越多，国家政策越来越细致规范，工作人员减了负，最大受惠者还是居民。
以前：通知事情得靠喇叭喊现在：微信群里沟通无距离
13年前，贺红梅进入凤凰北街崇安社区，那时身边全是大妈老太太，经历过几次换届，身边的人换了一茬又一茬。如今，新来的一批年轻人和她女儿年纪相仿，她已成了办公室最年长的。
社区工作人员不光是越来越年轻，学历也越来越高。早些年时，高中毕业都是高学历，现如今，大专是社区工作人员招录的最低门槛。
崇安社区辖区现有3887户9952人，一直以来，社区工作人员都保持在十多人左右。据社区书记陈爱梅介绍，几年前，社区工作人员平均年龄还在40岁左右，现如今这一平均值降到了30多岁。与此同时，工作人员的文化程度大幅攀升，甚至还有研究生进入社区工作。陈爱梅说，按照要求，现在社区80%的工作人员文化程度要达到大专及以上。
在贺红梅眼里，年轻人聪明、脑子活，做起事来上手快，尤其在电脑操作方面有着无可比拟的优势。这几年来，随着电子化的普及，年轻化、文化程度高的工作人员很好地适应了这一变化。
举个简单例子，比如通知，最早时通过广播大喇叭喊话，后来是贴通知或者托人带话。现在，虽然贴通知的方法还在沿用，但通过手机微信建立聊天群，设置公众号等新方式越来越普遍。贺红梅记得最清楚的是，几年前，微信流行起来时，凤凰街街道办还组团到别的街道办学习。“但年轻人就不同了，他们永远走在新兴事物的最前沿。”一位社区工作人员说。
贺红梅说，社区工作中，年轻人稍有不足的是，很少主动和居民攀谈、聊天；社区工作繁杂、工资相对较低，年轻人流动性大，而这也是贺红梅这样的“老前辈们”继续坚守的原因。
以前：为应付检查 大家疲于加班现在：告别“开证明”提供实在服务记者曾采访老一辈社区工作人员，早先的居委会主要任务就是卫生检查，除此之外，还有不少零碎的工作，比如，做一些发放计生药具、收取卫生费、治安管理、发放肉食补贴等工作。
2000年，社区居委会开始改革，“人口普查、五五普法、卫生大检查、居委会重新进行划区域，入户调查……”改革后的社区开始各项工作创建。党建、卫生、计生、综治……各部门的工作也相继在社区展开。
上前社区书记李学芳2009年进入社区工作，在她的记忆当中，2010年前后，各项检查开始增多，一些奇葩证明也相继出现，社区的主要任务开始变成整理各种资料，应付各类检查，“当时办公条件不好，仅有几台电脑，每个工作人员负责的行口也不一样，大家只能轮流使用电脑，加班到很晚。”李学芳说，2014年前后，应付检查和开证明达到了一个顶峰，“根本抽不出来一点时间和精力去服务居民。”
2015年，李学芳调入新成立的上前社区担任书记，这一时间段也刚好成了社区工作的分水岭，检查变少了，社区证明也有了准入清单。社区工作人员开始全身心投入到服务居民事业上。2015年10月，上前社区成立“爱心公社”服务队，通过组织社区志愿者服务队为社区提供志愿服务，经过一段时间的发展，“爱心公社”服务队由最初7名居委会基干和辖区90名居民组成的97人志愿者服务队伍发展成为由上前社区党支部领导，宁夏医科大学大学生与辖区居民参与的200多人的服务队伍。
在此期间，各社区都在积极打造为居民服务的项目，有社区工作人员感叹：这才是社区工作的真正意义。
以前：申报低保家里瞅瞅就上报现在：完善制度出了纰漏要追责
贺红梅说，早些年申报低保时，只需要到申请者的家里看看，家庭看起来确实寒酸，都会向上申报，对于贫困的具体标准，并没有明确规定。
而这几年来，随着制度的不断健全完善，不仅要审核所有相关材料，社区工作人员还得到房管局等单位查询申请者的房屋、车辆等信息。而且，现在还有追责机制，社区工作人员出现了疏漏，也要承担相应的责任。
李学芳告诉记者，这几年来，从精神、物质等各方面，社区都有针对性地开展了各种活动和组织，“就像是定制化一样。”李学芳说。
富华社区现有居民4427户、6970人。60岁以上的老年人共429人，其中60岁至69岁的老年人357人、70岁至79岁的老年人50人、80岁以上的老年人30人，90岁以上6人。针对辖区老年人多的特征，社区有针对性地开展了“3+1”居家养老服务模式，即通过居家养老为基础、社区照料为依托、机构养老为补充。
该社区通过智能化居家养老信息服务平台，针对各类服务对象采取无偿及低偿服务，通过日间照料中心等阵地，打造社区居家养老服务新模式。设施齐全、功能完善的老年活动中心不仅丰富了老年人的精神文化生活，还通过引进专业社会组织，推动社区服务工作精细化。同时，该社区联合宁夏明德社会研究与发展中心，开展了老年人关怀照顾、康乐服务、班组服务、社区再教育、个案服务等多样性服务内容。（记者 石永磊）