盐池患者享“港式护理”星级服务

　　盐池县花马池镇长城村村民樊秀珍患心脏病，日前入住盐池县医院，责任护士陈慧整天“泡”在病房里，为她提供人性化的护理服务，没过几天，樊秀珍就可以下地走路了。这种引自香港的新型护理模式让“老病号”樊秀珍由刚住院的不习惯到后来不好意思起来。“娃，你去休息休息，我好着呢。”樊秀珍心疼地劝陈慧。

　　今年3月，全区推行新型护理模式(香港)试点工作启动，盐池县医院是全区6个试点医院之一。该院借鉴香港先进的护理理念，在内一、内二、妇产、急诊4个科室探索实施责任制整体护理，每名护士平均负责8至10名患者，根据患者的疾病特征和生理、心理、社会需求等，实施身心整体护理。该院改善了病房环境，在病房放置了微波炉、指甲刀、剃须刀、针线包等物品，保洁员随时保障病房的卫生清洁。同时，将护士从琐碎的非护理工作中解脱出来，每天的床单被套收送、取药等都交由后勤组完成，增加护士为患者护理时间。责任护士加强细节服务，开展接待热心、治疗细心、解释耐心、护理精心、征求意见虚心的“五心服务”。

　　城关街道办居民石大爷一个月前老伴去世，他独自到医院看病，护理部主任李素荣发现他心情忧郁，立即端来了热开水，安排责任护士为石大爷办理入院手续。出院后，石大爷逢人就夸这种新型护理模式，称赞责任护士比她的儿女照顾得还周到。

　　据介绍，这种新型护理模式最大变化是以往响个不停地呼叫器现在没声了。“以前是被动服务，患者按呼叫器，护士才到病房，现在护士推着‘移动工作站’在病房工作，更多时间在观察病人，对病人进行健康宣教。”该院院长张建宏介绍，近期医院与邮政部门的问卷调查和随访记录表明，群众满意度达100%。 (记者 杨之汀)