盐池县税务局“预约服务”暖民心

　　“本来只是抱着试一试的心态打了个电话，没想到通过预约服务解决了问题，税务局贴心服务暖人心。”日前，盐池县大水坑镇红井子村党支部书记李鹏飞说。盐池县税务局以“便民办税春风行动”为契机，认真推行预约服务，带给纳税人最大方便。

　　临近年关，土地赔偿开票人数较多，大水坑税务所接到红井子村党支部书记咨询电话，因为开票数量多，报销日期短，询问能否在中午下班期间开具发票。纳税人的诉求得到了所长张晓明的答复，在中午短暂休息后，增设开票窗口，据实调整午休时间，为纳税人服务。

　　该局坚持“把方便留给纳税人，把麻烦留给自己”，从纳税人最现实、最关心、最直接的问题抓起，规范预约流程，建立预约服务台账制度，定期对预约事项进行梳理和登记；请纳税人填写办理意见，增强预约服务规范性和实效性，切实提高纳税人满意度；拓宽预约渠道，制作预约服务联系卡，把负责人及工作人员的联系电话一一列明；推行网上、短信、微信预约，并向纳税人一次告知业务办理要求和所需资料；延伸预约服务项目，将经常涉及的税务登记、发票代开、发票发售等业务全部纳入范畴。（记者 魏萍）