宁夏“96333”电梯应急服务平台启动

　　8月29日，宁夏“96333”电梯应急处置服务平台正式启动，该平台是电梯电子监管系统的重要组成部分。将“96333”作为全区统一的电梯救援电话，实施24小时人员值守，实现第一时间掌握困人信息、第一时间对故障电梯精准定位，第一时间发出救援指令、实现快速救援解困。

　　据悉，2011年6月，银川市在试点建设电梯电子监管系统，对电梯进行动态监管，2012年起在全区推广。在今年年初，自治区质监局等相关单位就将“96333”作为全区统一的电梯救援电话，在全区范围内试运行。

　　截至目前，全区已有21308台电梯粘贴了“电梯应急救援标识”，占全区在用电梯（不含自动扶梯、自动人行道和载货电梯）95%以上。试运行期间，平台共接到电梯困人、业务咨询以及电梯故障（反馈）等电话共486起，其中电梯困人260起，解救被困人员总计434人，救援人员到达现场平均用时11.46分钟，远低于国家规定的市区内不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时到达现场的要求。

　　“96333”平台正式启动后，将意味着一旦电梯发生故障，有人员被困，全区电梯应急处置将统一协调指挥全区电梯困人的应急救援工作，对电梯发生的困人事件及故障进行统计分析、及时维修等。

　　另外，今后将争取将全区电梯都纳入该平台监管系统之内，在电梯轿厢的醒目位置，粘贴应急救援标识（包含96333应急处置电话号码、电梯识别编码和二维码），乘客被困电梯后，只要拨打96333，后台服务工作人员在接到乘客困梯等求救电话后，根据被困人提供的电梯识别码，快速确定该部电梯的准确位置、使用单位、签约维保公司等相关信息，指挥电梯签约维保单位实施救援。

　　据自治区质监局相关负责人李建文介绍，为保障乘客乘梯安全，目前宁夏电梯采取三级救援体制，以签约电梯维保单位为一级救援，签署互助救援协议的维保单位为二级救援，公安消防和宁夏通宇电梯制造发展有限公司为兜底的三级救援。目前，全区已建立了84个互助救援点。对维保单位不能及时救援的，协调就近的其他签署互助救援协议的维保单位或公安消防等社会力量实施救援。努力实现市级城市建成区10-15分钟到达现场，其他地区15-30分钟到达现场，最大程度缩短救援时间。

　　此外，“96333”服务平台还接受群众关于电梯安全的咨询、投诉和举报，解答和协调解决使用电梯中过程中存在的安全问题。

      记者 王辉