王文霞：想群众所想解百姓难题

　　"群众只要来反映问题，一定有解不开的疙瘩，一定有为难的事情。”这也是有着6年信访工作经历的王文霞的所思所想。银川市投诉受理办公室副主任王文霞告诉记者：“我入党15年了，作为一名党员，就是要为群众办事，为群众解难题。”

　　6月23日，在兴庆区解放西街街道办事处海宝社区挂职第一书记的王文霞，将7000元钱补助送到了在福天苑的残疾职工家中。她告诉记者：“要想群众所想，忧群众所忧，把矛盾化解在基层，才能维护整个社会的和谐稳定。”去年六月，她从银川市信访督办局到兴庆区海宝社区挂职担任第一书记后，每天都在居民家中奔波，化解矛盾，解决问题。

　　在银川市信访督办局工作期间，她结合工作实际，积极探索，建立了信访事项复查复核三级终结工作规范，坚持高标准、严要求，针对个案不同情况，千方百计地寻找突破口，因案施策，多策并举，按照“就高、宜宽、促解”的原则，对信访问题中有实际问题需要解决的，从快解决。多年来，王文霞始终扎根岗位，任劳任怨，始终站在接待群众来访的第一线，年接待来访群众达600多批、5100多人（次）。为群众化解安置区入驻问题；为农民工讨回工钱；帮助困难职工解决住房问题……

　　信访干部就是为群众挑担子、分忧愁、暖心窝，王文霞用信访干部的敬业情怀，用共产党员的执着信仰和沉甸甸的的信访工作责任，真正履行发挥好了党和政府赋予的信访工作联系人民群众桥梁纽带作用。

　　记者 王一平