十一长假沙湖揽客17万 游客满园秩序好
今年“十一”黄金周长假，国家5A级景区、中国十大魅力湿地、宁夏新十景“沙湖苇舟”所在地沙湖景区接待游客达17万人，总收入近3000万元，人次和收入接近历史最好水平，最高峰达4万人，逼近景区最大容量。整个假期运行平稳，员工工作热情饱满，准备工作充分，服务井然有序，亮点看点突出，游客满意度高，未发生人员及车辆安全事故，尤其是车辆数万无一刮擦，百米长队无人“加塞”，拾金不昧好事不断，实现了安全、秩序、质量、效益四统一。
一、促销到位人气好
为大力吸引“十一”长假的人气，宁夏旅游局审时度势，抢抓机遇，“十一”前夕，在中阿博览会和中阿旅行商大会成功举办之际，借势国际盛会“乘热打铁”引客入宁，率沙湖、西夏风情园、沙湖宾馆等企业组成的宁夏旅游促销团赴周边客源市场，开展以“观中阿博览成果，游金秋塞上江南”为主题的秋季促销活动。
促销团一行，带着丰富的宁夏旅游产品和门票半价、凭“宁夏号”“银川号”“沙湖号”“沙坡头号”系列冠名列车车票减免门票等优惠政策，邀请当地游客“邻里”之间游宁夏，分别在陕西西安、宝鸡、延安、榆林和河南洛阳等大中城市开展落地宣传，与当地主流媒体、旅行社等业界人士座谈交流，通过走进广播直播间、电视专题采访、报纸新闻报道、网络媒体开展集中宣传，发动“我爱西安”“微宝鸡”“西北旅游”“宁夏旅游”“宁夏旅游吃货”微信等新媒体密集推送，并与宁夏日报、新消息报、银川晚报、银川日报等宁夏当地媒体形成宣传联动，累计发布各类宣传报道1000余篇次，以“小活动，大宣传”的短平快促销方式，为“十一”黄金周和秋季旅游造足了声势、扩大了影响。
长假期间，陕西游客大幅增加，达5万余人，占比近30%，较平时增加近十个百分点，总人数首次超过宁夏本地游客。宁夏、甘肃、山西、内蒙古、青海等省区的游客过万人，宁夏本地及周边五省区的游客占据近九成；北京、河南、四川、河北、天津等中远程地区的游客有较大幅度增长；自驾游、自助游客人占90%以上，旅行社团队游客同比降幅达45%，占比不足10%。
二、四个统一满意高
1、准备工作充分有力
为迎战游客高峰，景区从安全、质量、服务、效益等各环节做足“功课”。对原有的接待服务设施进行全方位安全检查、查漏补缺，新增停车位1000余个，并对停车场进行智能化改造，既满足了车辆集中停放，又明显提高了车辆出入效率；新造一艘300客位大船，增加了船只运力，缩短了游客候船时间。
为避免游客拥挤，在售票、检票和各码头安装了防护隔离栏，在入园检票、乘船码头等各处，为高龄老人、孕妇、残疾人等特殊群体开通绿色通道；在景区外围，组织“巡查队”协助有关部门查办倒票、炒票等不法行为。
为增加节日看点并合理“分流”，精心对回乡婚礼剧目、海狮表演、鸟表演进行节前彩排，并对看台和配套设施进行安全改造。
2、接待服务热情周到
全体员工服务到一线，党员、团员发挥带头作用，100余名员工组成“文明引导员”，面对面为游客提供服务；20余名景区导游充当临时宣传员，到各区域向游客宣讲优惠政策和文明旅游。
每天上午11点左右为客流高峰期，从京藏高速和银川至石嘴山同城化公路涌来的成千上万车辆将景区停车场挤满，景区按接待预案及时起用备用停车场，在交警和景区工作人员的引导下，确保车辆安全有序停放、自由便捷出入。
在大船和快艇往返的各个码头，选派经验丰富、责任心强的调度员负责船只调配，在海事部门的监督指导下，合理安排船只运行，提高了运客效率，确保了航行安全。在沙上、水上娱乐项目点和各商品售卖点，明码标价、安全提示醒目可见，营造出安全放心的消费环境；所有工作人员统一着装戴徽，文明优质服务记在心头，写在脸上。
整个长假，景区接待服务考虑周全，全体员工尽心尽力，武警公安鼎力配合，广大游客自觉维护，游客在景区的体验度和满意率较高。
3、拾金不昧亮点突出
长假期间，景区在做好安全、秩序、质量等基础工作的同时，千方百计做好细节化服务。加大好人好事和拾金不昧的奖励力度，增设场地增派人员，为游客提供免费储物寄存和广播寻物找人等多项便民服务。长假7天，景区员工拾金不昧和好人好事也不断涌现，据初步统计，一线员工及时归还游客遗失贵重物品和现金累计16万多元，船员张涛、李国民拾得并交还广东游客刘先生遗失现金1万元受到失主和游客称赞。
长假结束后，为巩固“十一”成果，延长旅游旺季，将推出秋、冬季系列优惠政策，举办“沙湖小学堂”等主题活动，并派人员赴内蒙古等周边市场开展“反季节营销”，为秋季旅游续温，为冬季旅游预热，努力打造四季皆宜的宁夏旅游品牌。