消费投诉：服务类投诉通信类居首

来源: www.nxnews.net

　　服装鞋帽、食品类投诉少了文娱服务场所投诉多了
　服务类投诉通信类居首

　　宁夏工商局消费者申诉举报中心专家通过分析2014年我区消费者投诉数据变化，发现重点商品如服装鞋帽投诉量明显降低，食品安全投诉量同比明显减少，而随着各类游乐场所的增多，此类投诉也增加了。

　　数据分析显示，通讯产品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器这5大类投诉一直为重点类商品投诉，但2014年重点商品的投诉量均出现同比下降，其中服装鞋帽减量最为明显，降幅26%。食品安全一直以来也是消费者关注的焦点问题，去年食品类投诉较上年同期减少196件，降幅达34%。值得注意的是，保健品类投诉增长了82件，电视购物销售保健品涉嫌虚假宣传的问题较为突出。

　　同时，从服务类投诉结构变化看出，各类预付卡侵权及娱乐场所存在安全隐患导致受伤等问题多了起来。重点服务类投诉除中介服务、文娱服务、房屋装修服务较去年同期增长外，其他类投诉均出现同比下降。通信类投诉因其客户数量庞大、涉及问题复杂等特点长期位居服务类投诉首位，但较上年同期投诉量也有明显下降，这从侧面可反映出通信行业去年加整治力度成效显现。此外，随着银川市各类游乐场所的增多、娱乐设施的不断完善，消费者休闲娱乐的选择更多，相应文娱服务类投诉也较去年同期增加68件。(记者 白静)