“五一”期间我区12315消费投诉受理量下降

4月30日-5月2日，全区12315共受理消费者各类诉求282件，其中解答咨询231件，受理投诉5件、举报4件；处理语音留言42件，投诉举报受理量较去年下降11%。从消费者诉求内容来看，多为常规性消费问题及一般性生活消费，未接到重大消费投诉和群体性消费投诉。

“五一”期间，自治区工商局12315指挥中心及全区工商、市场监管12315消费投诉举报部门坚持全天值班制度、认真解答消费咨询、受理解决消费纠纷，确保“五一”假日全区消费者的消费诉求渠道畅通，群众申诉举报得到及时受理解决。