永宁县“一窗受理”助审批再提速

　　一处跑、跑一次。今年，永宁县行政审批服务局通过制定政策指引，整合办事流程等方式，进一步完善企业登记“一窗式一网式”服务，推动登记制度改革再提速、审批标准再统一、服务效能再高效。

　　“原来办理登记手续，除了要走几个窗口，还得排队，一趟下来最少得一个小时才能办完。现在方便多了，在一个窗口，半小时内就能完成所有手续。”5月9日，在永宁县行政审批服务局商事服务区，家住望远镇的李娟正在办理企业登记手续。她告诉记者，现在办理企业登记，在一个窗口就能办理所有相关事项，真是太方便了。

　　李娟的体验得益于永宁县行政审批服务局“一窗受理、集成服务”得改革。据永宁县行政审批服务局商事服务区负责人杨琴介绍，今年初，该局将原市场服务科5个窗口的3大项104小项事项整合，形成商事服务区，设立9个办事窗口，每个窗口可单独办结相关事项，实现企业登记一个服务区内，任意窗口、随心选择、一表登记、一套材料、一次受理、即办即走、无界限、无等待的审批服务新模式。“由‘多窗’变‘一窗’，实现前台‘一窗受理、一窗办结’，办事群众可在商事服务区任意窗口办理，享受从受理业务到核发营业执照一站式服务。”杨琴说。

　　“我局根据审批项目类别需要，调整有关部门窗口，改‘依部门设窗’模式为按功能分类设置‘综合窗口’统一受理，除已完成整合的商事服务区外，我们还将过往环保农林水务科、建设交通城管科、投资项目科、文教卫生科等6个科室整合为项目服务区和社会事务服务区，使前台窗口资源得到最大限度的利用，实现窗口受理的全能和全综合目标。”永宁县行政审批服务局副局长姜磊说。

　　另据了解，为提供更好的行政审批服务，永宁县行政审批服务局还不断完善“电话导办”“网上导办”咨询服务，实现企业登记咨询指导服务全覆盖。电话咨询与现场咨询分开，现场设立导办台，发放网上办事操作手册与办事指南，承担业务咨询服务，把问题和矛盾化解在咨询环节、导办环节，避免因为咨询解答不到位让群众往返跑、多次跑的问题。

　　记者 范晓儒