“民情体验”让服务直达民心

　　“早上一上班，我赶忙联系专业师傅，对老人家的楼道门口进行规划设计，安装铁架坡道，尽快解决老人出行不便的问题。”7月2日，银川市金凤区长城中路街道办事处党工委副书记李雪燕说。

　　6月29日，李雪燕在长城花园社区老旧小区民情体验的过程中，得知一位71岁的残疾老人所居住的小区因年代久远，设施陈旧，出行不便，李雪燕将问题详细记录并及时联系专业人士帮助老人解决问题。

　　6月18日至7月1日，长城中路街道机关全体干部职工以包抓社区为单位，变身网格员、志愿者、服务对象等身份到各社区开展“民情体验日”活动，在转换角色的体验过程中，查摆问题、寻找差距、增强服务，提升基层为民服务效率、创新社区治理方式、改善居民生活质量。

　　30名街道干部以志愿者的身份通过“环境卫生整治”“爱国卫生日”等志愿服务活动，铲除小广告、摆放共享单车、清理大件垃圾、捡拾垃圾、烟头、铺设抑尘网，让干部职工在体验过程中，切实改善居民生活环境、提升服务意识、了解社区治理方式……通过志愿服务活动，街道干部查找出社区工作者工作方式、环境保护、硬件设施等方面存在的问题并进行专题商讨，提出合理的改进措施。

　　截至目前，长城中路街道干部职工在民情体验过程中，收集存在问题共计26条，街道将组织开展专题商讨会议，对存在问题通过列举措、提建议、谈计划的方式，进行整改。（记者 智慧 实习生 周清）