人民检察院12309检察服务中心挂牌运行

　　7月6日，银川检察院12309检察服务中心正式揭牌， 于此同时，银川市各级检查机关也同步成立12309检察服务中心，该中心所包含的网络平台和实体大厅同时启用，意味着群众在获取检察服务方面有了更多的选择，检察工作走向智能化、智慧化，让市民仅需一部智能手机，即可享受一体化的便捷检察服务。

　　银川市检察院检察长韩军在发布会上介绍，在实体大厅方面，12309检察服务中心是在银川市检察院原有控告申诉和案管中心接待大厅基础上改造建设而成，实体大厅对分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行了集中整合，原来仅有单一接待来访和查询案件功能的服务大厅，升级后成为集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心，并融入“智慧检务”元素。

　　在网络平台方面，12309检察服务中心采取最高检一级部署、四级检察机关共同应用模式，依托信息科技，构建全国检察机关畅通、共享的“大数据、大平台、大系统”一体化网络服务平台，为群众提供开放、动态、阳光检察服务。 该平台涵盖12309门户网站、12309检察服务热线、12309移动客户端（APP）和12309微信公众号等多种形式，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成全国检察机关统一对外的网上办事大厅，包括检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块13项具体功能。此外，群众还可以拨打12309检察服务热线，通过人工接听、录音留言、传真等方式反映诉求，获取检察服务。

　　下一步，银川市检察机关将同步推进12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设应用，在打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化的同时，还在条件成熟的情况下，建立远程服务可视化系统，依托全国检察机关信访信息系统，该中心对群众来信、来访、网络、电话等不同形式反映的信访事项，受理流转、督查督办、答复反馈、进展查询、统计分析等各业务环节实现全覆盖，实现了全国四级检察院的接访数据、网上信访数据、案件信息的互联互通和实时动态管理，彻底改变了实体大厅“面对面”服务信息与网络等其他服务信息相对孤立隔绝的状态。

　　记者 王辉