李红梅：多一点包容和理解

　　李红梅在工作中。

　　狭小的空间、一个方向盘、一堆按键，就是31路公交车驾驶员李红梅最熟悉的工作环境。

　　每天行驶同一条线路，路上拐几个弯、过几个红绿灯，李红梅都记得清清楚楚。当被问到这样的工作是否太单调，李红梅坦言，单调是肯定的，但她有一套自己调动情绪的工作方法，就是观察身边的“爱”。上车时，看到有乘客帮其他携带行李的乘客搭把手，李红梅会对他们会心一笑；有年轻乘客给“老幼病残孕”让座，李红梅会扭过头大声对他们说声“谢谢”……就是日常行车中这些点滴的凡人善举，感染着李红梅在接力传递正能量。

　　工作中有时也会遇到一些乘客不理解，李红梅更多的是包容和理解。在一次出车中，有位乘客为赶车从后门上了车，因为公司规定后门不能上车，李红梅将乘客请下车，并告诉他要从前门上，乘客不情愿地照做，一上车就指着李红梅大声说她太死板。对此，李红梅并没有生气，而是耐心告诉乘客这是行车规定，必须执行。随后，这位乘客认识到了自己的错误，并给李红梅道了歉。“从那以后，出车时经常碰到他。”李红梅说，也许是自己真诚的态度感动了那位乘客，乘车时他不仅能主动遵守规定，还劝导其他人别从后门上车。

　　善于发现“爱”的李红梅体会着工作的乐趣，凭借认真的态度和真诚的服务赢得了乘客和同事的好评。（记者 肖梦琪 文/图）

　　来源： 银川日报