争创一流窗口 提升服务水平——全区监狱深入开展服务型窗口单位建设
03.07.2016 21:41
本文来源: 司法厅
一、统一思想，提高认识，全面启动专项行动
4月11日，监狱局组织召开了全区监狱会见中心服务型窗口建设工作会议，安排部署监狱系统服务型窗口建设专项行动，制定了《宁夏监狱会见中心服务型窗口便民措施》，从设立学生会见“绿色通道”、开设罪犯与亲属的短信平台、挂牌服务等十个方面深化便民新举措。会议要求各监狱要进一步提高思想认识，转变思想观念，在利民便民上要有新突破，向社会展示宁夏监狱新形象；各监狱党委要切实加强领导，专题研究会见中心服务型窗口建设工作，“一把手亲自抓”，切实提出有针对性的工作措施；要进一步完善便民服务措施，转变服务态度，提高服务质量和水平。
二、推行一流管理，狠抓制度建设，确保安全有序
各监狱会见中心组织全体警察进行动员学习，明确“基础设施达标、服务功能完善、工作制度健全、岗位职责明确、行为规范细化、接待用语文明”的活动目标，立足“四个服务”，按照专项行动逐个分类、分类推进、逐级验收的三个步骤认真组织实施，进一步规范会见中心工作、优化便民利民服务内容、改进服务作风、转变服务方式，力求实现会见工作的规范化、标准化、便捷化。同时，细化行动方案，强化问题意识，抓住关键环节，把查摆突出问题和整改落实贯穿始终，边查边改、即知即改、改就改好，时时体现整改精神，处处彰显行动力量，创造条件、畅通渠道，让群众全程参与，提意见、做评判，将窗口工作人员一言一行置于广泛有效的监督之下，增进立行立改的动力，全面落实工作责任，在服务型监狱会见中心窗口建设上狠下功夫，使服务型窗口单位建设专项行动取得实实在在的实效。
三、提供一流服务，丰富活动载体，展示良好形象
银川监狱 坚持依法管理、文明接待、谦虚礼貌、热情周到的服务原则，实行公开承诺制，设立专职引导员岗位帮助家属储物、真诚周到服务老弱家属。设立咨询台现场咨询和帮助查询；公开咨询电话，方便家属不出家门就可以查到服刑人员当天是否因严管、禁闭等情况不能会见，半年来提供电话服务2000余次；为避免服刑人员亲属因不认路或行动不便，提供代收服刑人员所需的罚金收据、贫困证明等重要材料100余起，提供银行账号记录服务300余起，保管遗失证件物品40多起；制作并发放2500余份《会见指南》、发放名片式“便民卡”1200余张，全面告知重要注意事项，减少服刑人员亲属办事过程中不必要的麻烦。 石嘴山监狱 从4月份开始设立学生会见“绿色通道”，服刑人员子女凡是学生的，每月最后一周的周日可以预约会见，预约形式可以打电话或是家属正常会见时进行登记预约，子女会见可以增加会见次数，延长会见时间，目前有16名罪犯子女进行预约会见。同时开展中、高考或者寒、暑假期间增加会见次数、延长会见时间。节假日可先行预约，办理会见。 吴忠监狱 上半年筹集资金约60万余元，对一号关押点监内会见厅进行装修、二号关押点会见室进行扩建、登记室和候见室进行改建。新制作展板5块，增加杂志册50册、报纸25份，印制发放《宁夏监狱会见中心便民服务措施》《吴忠监狱宣传》、《吴忠监狱会见指南》《吴忠监狱会见须知》《吴忠监狱狱务公开手册》等宣传材料200余份。 女子监狱 开通外地罪犯与亲属的视频会见，解决罪犯亲属因病痛、年龄出行不便带来的问题，同时，在春节、三八妇女节、母亲节、端午节前夕开通监狱服刑人员直系亲属的视频会见18人次，稳定了服刑人员情绪，增强了服刑人员改造的积极性。 固原监狱 开通“绿色通道”，对外省籍的服刑人员亲属会见随到随安排，设置了专门会见窗口，延长会见时间30分钟，对服刑人员亲属同时会见几个监区服刑人员的，及时联系，一同安排会见；对学生、老年人、残疾人特事特办，结合实际情况进行安排，使其方便、快捷的进行会见。
本文来源: 司法厅
03.07.2016 21:41