贺兰县政务服务中心认真做好加强作风建设“回头看”工作

一是规范学习制度，加强学习氛围。结合工作实际，建立科学合理、具有政务服务特色的学习制度和措施，将学习纳入经常化、规范化管理，使全体窗口工作人员在抓好服务工作的同时，逐步形成重学习、爱学习、比学习的学风，努力建设学习型政务服务中心。

　　二是增强群众观念，牢记服务理念。以强化群众观念为重点，培养全体工作人员“从群众中来，到群众中去”的工作作风，夯实为人民群众服务的思想基础。同时，继续把保持良好服务和工作态度作为重点，引导和教育窗口工作人员克服政务服务中心事情多、繁、杂的困难，热情接待办事群众，认真解答来电咨询，同时引导窗口工作人员注意工作方法的改进和服务质量的提高，切实做到“服务第一，群众至上”，使政务服务中心的服务能力、服务水平得到进一步提升。

　    三是优化办事流程，提高办事效率。在办件提速方面，窗口对进驻项目承诺时限进行再分析，对能够继续压缩时限的行政许可和服务事项时限再缩减，进一步提高办事效率；在办事程序方面，依据 法律法规 ，尽可能取消可不要的办件前置条件，进一步优化办事流程。

　    四是强化考核监督，培养优良作风。加强对各部门窗口工作人员的考核监督，开展形式多样的评先评优活动，调动窗口工作人员的工作热情和积极性，为政务服务中心作风建设提供持久动力。

（贺兰县政务服务中心）